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互联网管家/网络客服

湖北励盛金融服务有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:政府/公共事业

职位信息

  • 发布日期:2016-09-27
  • 工作地点:武汉
  • 招聘人数:若干人
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:网络/在线客服  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责用户需求的各项准备工作,及线上订单、线下订单的服务工作;
2、负责与呼叫中心进行对接,并做好日常日志记录,对于订单状态及需求报相关部门进行处理;
3、负责线上管家系统的咨询及服务工作,及时反馈相关信息;
4、负责收集客户、来电记录,建立前期客户档案。
5、熟悉了解项目所有的服务产品,对项目运行管理做到心中有数。
6、协助处理各类突发事件;
7、完成上级领导交办的其他工作
任职资格:
1、专科以上学历,管理专业或相关专业,拥有1年或以上客户服务和销售经验,有五星级酒店从业经历优先考虑。
2、拥有良好的客户沟通能力,能够胜任部门领导交代的各项任务,与每位客户进行有效交流。
3、 熟练使用微软Office软件及孜孜网络运营所需的各项操作系统。
4、拥有良好的心理素质,能够沉着应对工作中出现的各种突发状况。

职能类别: 网络/在线客服

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公司介绍

政府公共事业和基础设施建设投融资、城投公司企业债发行、非公开定向债券募集、ABS资产证券化等业务。集团专职投资资本与政府公共项目、新兴科技、战略产业的对接,致力于为投资者提供优质可靠的投资项目,为政府公共项目和新兴科技企业提供发展必需的资金支持。