武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1：根据公司授予权限，独立处理专业性较高的客户咨询与投诉，达成客户满意，以提高公司形象；
2：通过QQ、旺旺，等网络交流工具解答顾客的疑问，引导客户消费！帮助客户挑选适合自己的产品。及时跟进处理客户售后问题，必要时电话沟通顾客，保持良好的客户关系。
3：根据部门工作要求，收集并整理客户信息，并及时反馈给部门主管，以便为产品部门如何改进产品提供信息；根据反馈的客户方面的信息，制作并发放客户服务人员所需资料，提高工作质量。
4：客服人员在网店中扮演着重要角色，直接影响销售额，所以我们要求客服人员能够有足够的耐心来引导顾客并促成成交，并处理好售后相关事项。
5：欢迎踏实做事的你加入我们，共创辉煌！
6：要求最少一年网店客服工作经验。

任职资格：
1、打字速度50字以上，同时具备接待10个顾客的能力
2、对淘宝基本操作熟悉，反应敏捷
3、普通话标准，具有热情、细心、耐心的服务态度
4、掌握沟通技巧，主动了解客户需求 举报 分享

        武汉芊百合贸易有限公司成立于2010年，坐落于湖北省武汉市东湖新技术开发区，是一家集研发和在国内外各大电商平台销售消费电子产品的外贸公司。公司秉承着“客户至上”的原则，是国内外电子产品爱好者及客户在激光和电子产品方面的专业供应商，我们的销售理念是让客户拥有***购物体验，为客户提供及时、优质、专业的服务，销售业绩也呈逐年上升趋势。
        希望有志于从事跟电子商务相关的有识之士能加入我们！