武汉招聘

职位描述：
1、按照店铺手册使用规范接待用语接待进店的顾客，解答顾客疑问；
2、主动宣传网店促销活动和优惠信息，做好网店销售引导工作，促成顾客下单；
3、了解顾客需求，积极为其推荐合适的产品，提升关联交易；
4、提醒顾客收货注意事项，提升口碑传播效应；
5、解决顾客各类售后问题，与顾客建立良好关系，提升顾客回头率。
岗位要求：
1、高中及以上学历，男女不限，有淘宝客服经验者优先；
2、熟练运用word，excel等office软件，打字速度50字/分钟以上；
3、有良好的沟通能力，能够跟客户进行有效的沟通；
4、有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，有爱心，服务态度好；
5、本岗位计算销售提成，并有各种单项奖励。

武汉云客电子商务有限公司主要从事电子商务客服外包服务，致力于帮助企业在电子领域中更好的销售产品，全面提升企业核心竞争力。公司主要是做淘宝售前咨询服务的业务。服务对象是在淘宝网，天猫商城上的年销售额平均都在三千万到一个亿以上，是以公司化运作电子商务，秉承“专业人做专业事”的理念，我们致力于帮助企业在电子商务激烈的竞争中取得领先地位，全面提升电商企业的核心竞争力。
我们的优势：

管理更规范，氛围更浓厚

   公司主要员工全部由客服组成，互相之间可以经常交流对比，避免了许多公司客服无法横向对比。气氛不够浓厚，甚至不受重视的情况

人员更专业，培训更有效

   只学客服，只做客服，专业人做专业事，每天都有培训，每周内容不重叠，保证在不断学习，不断成长

工作稳定，员工优秀

   客服是一个流失率比较高的职位，公司通过建立良好的氛围将流失率控制在一个小的范围内，并同时建立完善的新人培训体系。