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淘宝客服及店长

慈溪市递爱电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-22
  • 工作地点:武汉-江夏区
  • 招聘人数:10
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 语言要求:其它
    其它
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

1、客户咨询、订单查询、修改的处理;
2、客户退、换货需求的处理;
3、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录;
4、收集与反馈客户的意见;
5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门;
6、售后服务文件的整理、存档;
任职要求:
1、 良好的心态,为人诚实守信,有耐心,有亲和力;
2、 有天猫旗舰店工作经验,有其他平台直营销售模式有先考虑;
3、打字速度(60字/分钟);
4、熟悉计算机常用软件应用及操作,优秀的文字录入能力;
5、普通话标准,吐字清晰,良好的沟通表达能力;
6、较强的沟通能力,能够与客户,自己的上级顺畅沟通;
7、反应灵活,思维敏捷,能根据客户情况及时制定相应的销售策略;
8、能够迅速学习新的业务知识,.对自已有高要求,很强的主动服务精神;
岗位薪酬 :
1、工作期间公司负责工作餐;
2、按武汉市基数缴纳社会保险;
3、基本工资加提成;
4、每年有出差培训的机会。

公司介绍

本公司是一家专注于电子商务多平台的初创型企业!