天猫客服(职位编号:0010)
武汉惠越制衣有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革 生活服务
职位信息
- 发布日期:2014-08-23
- 工作地点:武汉-黄陂区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:中专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:网店店长/客服
职位描述
岗位职责:
1. 通过旺旺,快速回答客户的咨询,解答客户提问,并引导顾客成功购买商品。
2. 了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,进行追销、搭配销售、及关联销售和引导顾客再次消费。
3. 做好售前、售后指导和服务工作,及天猫店铺客服维权。
4、与相关部门紧密配合,协调沟通。
5、维护客户关系,并开发新客户。
任职资格:
1. 通过旺旺,快速回答客户的咨询,解答客户提问,并引导顾客成功购买商品。
2. 了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,进行追销、搭配销售、及关联销售和引导顾客再次消费。
3. 通过旺旺或电话,为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售中和售后服务,并能解决一般投诉以及维权问题。
4、与相关部门紧密配合,协调沟通。
5、维护客户关系,并开发新客户。
1. 通过旺旺,快速回答客户的咨询,解答客户提问,并引导顾客成功购买商品。
2. 了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,进行追销、搭配销售、及关联销售和引导顾客再次消费。
3. 做好售前、售后指导和服务工作,及天猫店铺客服维权。
4、与相关部门紧密配合,协调沟通。
5、维护客户关系,并开发新客户。
任职资格:
1. 通过旺旺,快速回答客户的咨询,解答客户提问,并引导顾客成功购买商品。
2. 了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,进行追销、搭配销售、及关联销售和引导顾客再次消费。
3. 通过旺旺或电话,为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售中和售后服务,并能解决一般投诉以及维权问题。
4、与相关部门紧密配合,协调沟通。
5、维护客户关系,并开发新客户。
公司介绍
武汉惠越制衣有限公司是一家集产品研发,生产和销售一体的品牌服装企业。经历了十多年的风风雨雨,从刚开始创建的十多个人,到现在发展成拥有自己的服装工业园区,员工达到400人, 代理商遍布全国27个省市,公司旗下现有有迪梅翠雅、亦惠等4个品牌。其中“亦惠”女裤是国内顶级女裤大师15年倾力打造女裤第一品牌,成为女裤的领航者。
公司秉承“不走寻常路,薄利著春秋”的原则,面对服装市场格局的变化多端,采取请进来送出去的原则, 培养出了一批自己的技术人才和管理人才,并和全国各地的著名服装院校建立了合作关系,使公司出现了多年来一直健康持续的发展状态。
为了拓展国际市场,2007年“迪梅翠雅”品牌又在香港成功注册,这标志着“迪梅翠雅”女裤将从这里起航,走向国际市场。
公司秉承“不走寻常路,薄利著春秋”的原则,面对服装市场格局的变化多端,采取请进来送出去的原则, 培养出了一批自己的技术人才和管理人才,并和全国各地的著名服装院校建立了合作关系,使公司出现了多年来一直健康持续的发展状态。
为了拓展国际市场,2007年“迪梅翠雅”品牌又在香港成功注册,这标志着“迪梅翠雅”女裤将从这里起航,走向国际市场。