武汉招聘

职位描述:
1、负责淘宝平台在线客服工作，通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询，回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易；
2、通过旺旺或者电话联系客户修改中差评,降低店铺损失；
3、熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题，及时处理淘宝店铺中的退换货、退款等问题件；
4、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
5、耐心、细心、有条理，可同时与多个客户进行网上交流，进行售前导购或售后服务；
6、处理投诉、举报、侵权、买家维权等；
7、发现店铺运营中的问题并提出优化建议 、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。
任职要求:
1、熟悉淘宝销售流程，有1年以上淘宝客服或自开网店经验者优先，熟悉淘宝后台相关功能；
2、高中以上学历，善与沟通，表达能力强，思维敏捷；
3、熟练使用Word、Excel等办公软件，打字速度50字/每分以上；
4、熟悉电子商务平台（特别是淘宝网）运作流程与规则；
5、热爱互联网，爱钻研，善于沟通与协调，做事认真、细致，具有高度的责任心
6、有淘宝客服或自开网店经验者优先。
7、工作稳定性强，能适应倒班和节假日工作；

武汉茵姿商贸有限公司于2005年8月在武汉最繁华的市中心江汉区中山大道719-805号温州城成立。自公司成立以来，不断引进美甲的新概念、新产品与新技术，多年来一直经营国内外各大专业美甲、手足护理、脱毛、美睫、彩妆品牌的产品销售与服务，并致力于美甲教学培训与加盟的服务，建立了产品销售配合美甲教学培训以及店面管理服务的一体化经营模式，形成了“一站式”的服务体系，引导美甲行业向国际化、专业化的方向迈进，携手所有美甲同仁共同走向成功！品质成就结果，专业创造未来！茵姿将切实把尖端的产品、精良的设备、专业的技术以及一流的服务带给所有从事美业事业的同仁们！