武汉招聘

任职要求：

高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
具有较强的中文口语及书写能力，擅长数据分析；；
熟练使用office办公软件，高效的领导能力及问题处理能力；出色的沟通、协调能力；
能独立工作，合作意识强，具备很强的责任心；
熟悉呼叫中心建设、发展情况、相关业务运作流程，熟练掌握各种电话呼出技巧
能承受较强的工作压力。

岗位职责：

1、现场管理：
建设健全业务流程管理制度等，管理团队达成KPI；
2、部门管理：
处理疑难、特殊客户问题，确保呼叫中心服务质量与水平的专业、统一性；
负责团队内工作分工、协调和人员沟通；
组织编写本团队的各类运营分析报告、各类报表；
落实团队内员工服务质量的考核、监督，根据各岗位绩效考核管理办法进行考核管理不断提升本团队人员的工作技能和业绩；
协助招聘主管完成本部门新员工的招聘工作；

神州租车（中国）有限公司 (China Auto Rental Ltd.)成立于2007年8月，总部位于中国北京，是联想控股有限公司旗下的成员企业之一。作为中国领先的汽车租赁服务提供商，神州租车积极引进国际上成功的汽车租赁模式，结合中国客户的消费习惯，为全球客户提供中国地区的全国连锁汽车租赁服务，以及与之配套的全国救援和其他增值服务。

秉持“让出行更自由”的服务理念，力行“简单、安全、省钱”的服务承诺，神州租车以改善国人的出行方式为己任，致力成为中国消费者最信赖的租车品牌，推动绿色交通观念的普及和新型汽车文化的发展。

截至2011年5月，神州租车在全国48个城市拥有超过300个租车网点，车队规模超过15000辆，服务的个人客户近百万名，企业客户近千家，是中国目前服务网络最大、车队规模最大、服务品种最全的全国性汽车租赁服务企业。

欲查询公司详情，请访问神州租车的网址：www.zuche.com
神州租车24小时免费服务专线：400-616-6666