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客服专员/助理(非技术)

武汉博览财经资讯服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2017-06-12
  • 工作地点:武汉
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

任职资格:
1、专科学历及以上,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,了解SQL Server数据库优先。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

岗位职责:
1、受理客户问题,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系;
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训;
5、负责统计公司产品续费客户的收费情况,并每周汇总和财务核对;

6、完成上级领导交办的其它工作。

公司介绍

      博览财经资讯服务有限公司以“金融资讯”+“金融IT”两大元素相结合,为全国证券公司、基金公司以及银行机构提供定制化的资讯服务产业链,实现金融机构对其客户在服务产品上的针对性与个性化。
   公司通过多层次资讯产品与IT技术开发相结合,满足了金融机构从资讯内容的采购,到资讯针对性应用设计与服务功能展示开发的无缝结合,从而引领并促进了中国金融机构客户服务模式与效率的全面创新。
   2008年,公司在业内率先提出客户分级管理理念及方案,2009年,制作了全国首份《证券公司客户服务分级管理调研报告》,填补了国内这一领域的空白,并针对性提出了系统性解决方案。客户分级管理方案正服务着全国40多家证券公司, 2000万以上的证券投资者。而我们因此也成为领先的证券业客户服务整体解决方案服务商。
规模:>180名员工,1000㎡自主产权营业面积。
实力:80多人研究采编团队,60多人技术开发团队,20人客户服务团队。
福利待遇:
每年2次调薪机会;
按照公司规定发放年终奖等;
工作餐:正式员工正常上班时现金补贴
社会保险:按国家规定购买各项保险(试用期享受)
住房公积金:按照国家规定缴纳住房公积金(试用期享受)
休息休假:双休,每人享受国家法定节日休假及带薪年假外,额外享受老员工带薪假;
年度体检:每年公司组织1次免费健康体检;
员工活动:各部门都有一定数额的活动经费可自行组织活动。


联系方式

  • 公司网站:http://www.bolaninfo.com
  • 公司地址:武汉市雄楚大街与民院路交汇处东南角,洪福添美广场22楼
  • 联系人:崔小姐
  • 电话:(027)59720571