武汉招聘

岗位职责：
1、主要负责通过旺旺网络聊天工具，与客户在线交流，了解客户需求，介绍合适产品，促成交易；
2、及时跟进订单和相关信息查询，处理快递或货运的异常情况，跟进售中服务，保证订单及时得到处理；
3、负责对客户回访、服务建议以及意见反馈，准确记录客户信息并及时处理异常，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
4、店铺日常我们公司各岗位职责分明，客服只需要做好客服的本质工作即可，不需要打包，发货，打单，外送等，相对来说较为轻松。

任职资格：
1、高中以上学历，1年内的相关工作经验即可，打字速度每分钟40字-60字之间，要求盲打，有电话客服或者淘宝网店客服经验者优先考虑；
2、具备服务意识，良好的心理素质，对待工作认真负责，对待客户，积极热情，性格温和，语言和善。
3、有良好的与人沟通能力能够跟客户进行有效的网络沟通交流，熟练掌握卖家版旺旺操作。
4、具有团队合作经验，高度的责任感，具有自我激励和良好的交流和沟通技巧，有创新精神，有一定抗压能力。
5、熟悉网络营销、电子商务，热爱电子商务行业，热爱并且愿意在电子商务行业长足发展者优先；

工作时间：此岗位需要倒班，工作时间分别为9:00-17:30；16:30-24:00,(夜班可在家里上，公司提供住宿)。
薪资待遇;试用期1400，转正2000起（全勤+餐贴+绩效+工龄+级别）

武汉拓普森电子商务有限责任公司曾成立于2010年初。
自创建以来，公司关注中小企业电商化过程中的个性化需求，专注电子商务服务细分市场---客服外包。 截止今天为止在这个行业已经深耕了7年多时间。
通过与多家知名电商合作，参与淘宝客服调研服务。有着多年的客服外包经验，摸索出一套全新的客服培训体系，建立电子商务在线客服的岗位能力模型。通过建立高于行业的电子商务客服标准，满足客户对客服外包的要求，帮助客户减轻管理成本，有效提高店铺转化率，提升店铺销售额及消费者满意度，达到双赢的目标。
公司创始人熊思宇毕业于武汉大学MBA，也是全球职业规划师（GCDF）。有着7年多的电子商务服务的行业经验，作为淘大讲师，研发并授课的主要课程有：“如何提高客服询单转化率”、“选留育裁，你也可以打造自己的金牌客服”等。并且为多家皇冠，金冠及天猫店铺商家做客服内训，深受店主好评。
依托武汉丰富的人力资源以及众多高校的紧密合作关系，拓普森客服外包的优势比较明显，主要定位于人力成本比较高的地区的电子商务卖家或者服务商提供服务。减轻合作商家的管理成本以及人力成本，我们的客服外包得到了广大知名电商的信任和合作。
公司创始阶段，就与深圳华强电子商务有限公司进行了深入的合作，华强电商旗下所有店铺客服均与拓普森进行了合作：空间大师旗舰店，苏泊尔华强专卖店，郎欣特华强专卖店，法克曼旗舰店，等一批旗舰店。凭借着优秀的服务能力，良好的口碑，更多的商家都与拓普森进行了合作，其中包括著名的：凡客诚品旗舰店，宝洁集团旗下的帮宝适旗舰店，美赞臣海外旗舰店，拜仁慕尼黑海外旗舰店，中酒网旗舰店，金羽杰旗舰店，朴佳美旗舰店，依文男装旗舰店，西街网旗舰店，爱帝旗舰店，捷路运动旗舰店，艾居乐旗舰店，燕子翩旗舰店，泰和电器专营店，良品铺子官方旗舰店等一大批优秀合作伙伴。我们也与知名公司达成了深度战略合作，比如：蓝色光标传播集团，北京北联伟业电子商务有限公司，深圳华强电子商务公司，深圳动态电子商务公司，易观国际电子商务公司，益商优势电子商务有限公司等等。
拓普森的服务类目涵盖淘宝绝大部分类目：家居，家具，厨房电器，小家电，男女服装，内衣，母婴，运动，食品，化妆品，车品，数码，旅游等等。
超快的响应时间+高于行业的询单转化率+无缝对接+丰富的合作模式，是拓普森电子商务客服外包服务的核心优势。

专业人做专业事，7年多的客服外包经验，积累的经验，更让我们坚信在客服外包的细分服务市场上，坚持的走下去！

公司团队年纪很年轻，期待有志青年，与我们一起携手创造美好的未来！

能吃苦耐劳，服从安排，有着优秀服务意识，愿意学习进步，公司一定给予发展成长的平台和空间！
公平公开的薪资设计，良好的员工福利待遇，电商大咖定期来公司培训交流，提供员工继续深造的机会，江景房的员工宿舍，每年优秀员工出国旅游的机会。这些我们只愿意提供给愿意一起奋斗的你！