武汉招聘

岗位职责：
1.绩效管理
2.人员管理
3.现场管理
4.对组长管理能力培养提升
5.及时发现并总结在岗人员话术问题、产品知识问题，以书面形式反馈至培训主管，督促其迅速展开岗中培训
6.日报、周报、月报、管理费用明细表等各类管理表格及数据分析表的制作
7.相关管理制度的起草、出台、优化，落实各项执行中的管理制度，并根据具体情况进行微调
8.处理及解决转自呼叫人员的客户投诉及复杂的客户咨询
9.组织召开呼叫中心业务会议，协调、督导各小组人员的呼叫业务
10.组织做好呼叫中心设备、仪器的管理工作
11.做好呼叫中心业务中需与相关部门沟通、协调的工作

任职要求：
1.大专以上学历，1年以上专业呼叫中心主管工作经验（40人以上团队），3年以上呼叫中心从业经验
2.良好的现场管理和把控能力
3.有较强的沟通及协调能力，应变能力强，有处理紧急事件的能力，有较强的适应能力，可以快速适应不同环境的工作状况
4.良好的纪律管理能力和问题处理能力
5.熟练使用办公软件，有数据报表制作分析经验优先。
6.良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识

    武汉贝禾科技有限公司成立于2005，是以采用现代电子信息技术运营的新型企业，以“科技开发、服务大众”的宗旨，用智慧与思想的力量使信息服务成为艺术，用公司自有的高科技专利技术积极开发适应现代社会需求的高科技术产品，广受好评，并以独到的行业洞察，丰富的运营经验，高效的执行团队，本着“团结、求实、创新、奉献”的企业精神，多功能协调发展。
    公司业务涉猎广泛：电信运营增值服务、呼叫中心业务、汽车后市场业务、美体塑形产品等。
    公司提供真诚舒适的办公人文氛围，完善的管理体系，早九晚五双休假期及丰厚待遇，恭候您的加入！
    附近公交站：竹叶山花桥二村/江大路花桥二村
    公交车：68、592、716、724、805、809、290、293、332、524、553、516、608、24、332、532、543、552、729、801
    附近地铁站：地铁3号线，赵家条站C出站口（沿交通银行门前道路前行约15分钟，右手侧）