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客服专员/助理(非技术)

武汉市维迪娅时装有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革  贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2014-08-23
  • 工作地点:武汉
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  网店店长/客服

职位描述

职位描述:

淘宝客服岗位职责:
1、熟悉公司企业文化,熟悉并掌握公司产品相关信息,了解客户的需求;
2、利用聊天工具(QQ、旺旺)电话等通讯手段为客户提供服务;
3、及时做好来询客人导购服务,解答客户相关提问,并促成订单,完成销售;
4、对后台订单处理;
5、建立客户档案,定期客户回访,以检查客户关系维护的情况;
6、工作时间内除完成客服接单工作外,能主动进行QQ群推广、论坛发贴、活动申报等工作安排;
7、领导安排的其他相关工作。

淘宝客服职位要求:
1、招聘人数:10名,性别要求:女,年龄18-28岁之间,大专及以上学历,打字速度快,每分钟50字以上;
2、能稳定工作1年以上,做几天就不干了请勿打扰,有事经常请假也请勿扰,外地的也可以。
3、了解电子商务,有相关网络客服经验者优先;
4、热情主动的服务态度,较高的语言沟通能力和谈判技巧,愿意倾听客人的意见和抱怨,能够独立、顺利的解决问题;
5、熟练使用office办公软件;
6、勤快好学,服从安排,具备良好的团队精神。

公司介绍

公司因招聘诚聘以下岗位