武汉招聘

岗位职责:

1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
4、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
6、定期进行数据汇总分析、反馈，并提供改善建议，逐步提升客户满意度；
7、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
8、协作团队其他部门工作。

招聘要求：
1、热爱网店客服工作，负责网店客户的售前、售中、售后服务，熟悉淘宝后台操作；
2、打字速度快，能够同时与5名以上客户网上沟通；
3、性格温和、为人热情、有耐心、做事认真、仔细、负责、诚实可靠；
4、勤奋好学，富有团队精神，责任感强，善于沟通，乐于与他人协作，执行力强，工作效率高；
5、有1年以上的淘宝客服经验；

湖北智能端科技有限公司承载着大好的发展机遇，在移动互联网大背景下，应运而生，注册资金102万，坐落武汉光谷，湖北地区专业的互联网营销策划公司。公司主要服务于中小企业，提供互联网整体营销策划，网站设计制作建设，移动互联网推广营销于一体的专业服务。公司以“专注服务，提升价值”为服务理念，希望通过我们的专业水平和不懈努力，重塑中小企业互联网企业形象，为企业产品推广，文化建设传播提供专业服务指导。
业务范围
域名注册、虚拟主机、电子商务代运营、微信营销解决方案、移动互联网应用定制、网站建设、网站推广、网络整合营销、电子商务解决方案策划、办公自动化软件开发、网络安全防护、局域网组网、400电话运营、电子商务咨询等网络技术服务。
服务对象
政府机关单位、生产型企业、贸易型企业、信息服务企业。如培训教育公司、矿山企业、生产企业、旅游名胜、律师事务所、会计师事务所、房地产企业、报刊杂志、酒楼饭店、医院诊所药店，各类学校、公园等。
专业队伍和技能
在长期的工作实践中，公司汇聚了一批40人高水平、高素质、工作严谨、专业性强的企业管理、网络技术、设计美工、软件开发、营销策划等方面的专家，汇集了10多名资深的网站设计人才；技术开发力量雄厚，具有大型网站数据库开发、局域网组网、办公自动化、电子商务解决方案实施等经验。

作为互联网营销服务专家，我们坚持"引领客户提升互联网应用价值"的服务宗旨，将服务质量始终如一地贯穿到每一项具体服务中，使企业在网络上的每一分投入都有满意的回报！智能端，携手与您一起向前发展！

企业文化：诚信、互助、高效率
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