武汉招聘

岗位职责：
1、熟悉淘宝客服部门业务操作规范，能统筹安排好客服人员的工作，提升客服工作效率；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、带领销售团队完成工作，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；
4、负责业绩考核、客服部投诉的处理；
5、客服人员日常管理，并定期对员工进行培训，不断提高员工个人能力素养和业务流程能力；
6、能激励并带领销售团队，完成公司的销售任务；并起到模范带头作用，注重团队协作能力
7、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户再次购买率；
8、客户流失率分析与报告。

任职资格：
1、大专以上学历，3年以上淘宝客服工作经验，1年以上客服团队管理经验；
2、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心，团队合作精神；
3、对淘宝会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析；
4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
5、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。
6、性格开朗，人格高贵，责任心强，为人诚信正直，有超强的耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务 。

工作时间：9：00 -- 17：30 做六休一制 可提供住宿
待遇： 面议

工作氛围良好，员工大部分为80、90后，整体感觉活泼开朗、朝气蓬勃 。
公司实施人性化管理，时常举行员工活动，团队凝聚力 。
公司地址 ： 江汉经济开发区发展二路2号爱帝研发楼5楼
联系电话 ： 027 -- 83327276

武汉金晟美服装有限公司是一家集设计、生产、销售、产品研发为一体的时尚女性服装企业。杭州香草屋品牌明确了以市场为向导，以效益为中心，以创意设计为重点，以人性化管理为基础的经营理念；《香草屋》它以优雅、经典的花卉及艺术图形为设计理念，惊艳而令人难以抗拒，款式时尚而不浮夸，低调性感的恰到好处。在“香草屋”服装世界里，既有最新的时髦单品，还有基本款和配饰让整体搭配随心随意，营造各样风格，为每位成熟女性点缀每个不同的一天。公司通过不断创新的方式来表现服装美的本质；“让美丽的女人拥有一份不一样的美丽”为已任，致力使产品成为追求完美的现代女性的选择。香草屋每一季的衣服都传承着永恒的经典---优雅！任流行的大潮如何变化，创始人一直坚守着自己对美的追求、对美的表达。合身的剪裁和细致的工艺，一件件完美的组合呈现出对女性优雅、高贵的气质！2012年入驻电子商务，迅速发展，占据电子商务服饰零售品牌销售前列。