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客服主管--商业

武汉市世界城置业有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2016-09-11
  • 工作地点:武汉-洪山区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

任职要求:
1、25-35周岁,形象良好,物业管理相关专业大专以上学历;
2、两年以上同等职位工作经验;
3、熟悉顾客服务流程以及顾客投诉处理流程;
4、有大型百货或商业综合体客服管理工作经验者优先。


岗位职责:
1、负责落实部门各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量;
2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
3、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
4、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并根据分析情况进行改进措施。
5、 负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,提高服务技能;
6、负责负责检查部门电脑客户资料的准确性。


此岗位招聘单位为:武汉市世界城商业经营管理有限公司

公司介绍

    武汉市世界城置业有限公司成立于2005年1月,地址为武汉东湖新技术开发区珞瑜路706号世界城广场写字楼,注册资本为***壹亿元整。
    武汉市世界城置业有限公司是一家以投资、实业开发、地产为主的企业。公司竞得东湖新技术开发区全亚洲目前***、最长一条商业步行街整体开发项目之一。该项目总占地约41.79万平方米,总投资近50亿元***。项目是复合了五星级酒店、高档写字楼、步行街以及高档住宅“四位一体”的大型城市中心建筑群,总建筑面积约120万平方米,其中商业近65万平米、住宅近80万平米,内有10000多个沿街当铺,可同时容纳300万人在这里逛街,是武汉当前***的商业地产项目之一。
武汉市世界城置业有限公司引进当今国际最为流行的复合型商圈商业业态,充分利用步行商业空间理念,以商业中心、商业步行街改造为主导产品,同时兼顾高档住宅社区、酒店式公寓、高档写字楼的开发、销售、管理及经营,实现由商业中心(ccd) 带动城市中心商务区(cbd)的新模式。在项目开发方面,选择有相当消费购买力及较大商业发展空间的地区,商业部分采用复合步行商业空间、大型专业卖场、购物中心、品牌专区的业态组合模式,涵盖商业、娱乐、休闲体育、餐饮等,采用部分出售、租赁相接合的经营形式,引进有实力的合作伙伴,相互补充,相互促进,建设并培育区域性商业休闲娱乐中心,并以此为依托开发高档商品住宅、酒店式公寓、高档写字楼等其他物业。
    项目在规划设计上,汇聚了世界上多家***商业规划专家的智慧。新加坡康建筑、美国斯道沃、香港置利设计事务所——世界设计名家,主攻shopping mall和步行街的商业建筑设计,是全球***的具有高素质及各项综合能力的设计公司。负责风情街建筑设计的,是国内最负胜名的商业建筑设计单位国贸院,由国务院特殊津贴专家负责设计。五大风情、十大广场,互为映衬、不仅烘托街道商业气氛,更起到了重新组织客流的目的。世界风情建筑博览,武昌新城市名片,建筑价值体现在这里,不仅是武昌最时尚的购物中心,同时也是300万武昌人日常休闲、逛街的首选。
因公司发展需要,面向社会广纳贤。一经录用,公司提供待遇为:
1、舒适的办公环境。
2、广阔和自由的职业发展空间,充分展示自己能力的舞台;多方位的学习机会和提升机会;
3、具有竞争力的薪资和丰厚的年终奖;
4、按照国家规定办理社保、公积金等。
5、享受法定节假日和国家规定的各种带薪假期。
6、公司提供免费午餐及其他节假日福利。
7、丰富多彩的员工活动。
地址:武汉市东湖高新技术开发区珞瑜路766号世界城广场25楼
武汉市世界城置业有限公司
邮编:430074
电话:59619666转人事行政部
邮箱:worldcitygroup@sjcggbxj.com

联系方式

  • Email:worldcitygroup@sjcggbxj.com
  • 公司地址:武汉市东湖高新技术开发区珞瑜路766号世界城广场25楼