武汉招聘

1、执行大堂经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
2、代表大堂经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对餐厅提出的建议和意见。
3、协助餐厅领导和有关职能部门处理在餐厅内发生的各种突发事件。
4、熟知餐厅所有营业时间和负责人的姓名。
5、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
6、夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向大堂经理汇报。
7、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏餐厅财物的索赔工作。
8、负责前厅各项制度的督导、检查工作，并按时向大堂经理汇报。
9、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交大堂经理阅后呈上级批示。
10、每周向大堂经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉，员工违纪建议等，并抄报上级。
11、负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈给大堂经理。


联系电话：027-85552410
联系人：朱小姐

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