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呼叫中心总监

湖北国瑞天成科技发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-23
  • 工作地点:武汉-武昌区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服总监(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、在公司宏观战略的指导下,带领整个平台实现成交业绩;
2、对平台工作和人员进行规划和管理,设定平台工作制度和工作流程,规范的制定、修正、推进各项工作;
3、分析、挖掘客户的需要,建立健全产品销售各阶段的服务制度与作业程序并监督整个操作过程;
4、定期进行各项数据的分析和总结,负责对中心各类分析报表汇总与提报管理工作,及时发现和解决问题,保证平台的健康发展;
5、负责客服中心整体团队管理与培训工作,制定和优化销售话术,提高员工工作技能;
6、负责处理部门管理过程中出现的重大突发问题;
7、最大程度的 队士气和潜力,使团队始终保持高昂的斗志;
8、跟网站运营、财务、市场等横向部门保持良好的协作,协同作战 ;
9、公司交办的其他工作

任职要求:
1.专科及以上学历,2年以上销售类呼叫中心/网上商城客服中心管理经验,熟悉呼叫中心各项工作;
2.对互联网有深刻地了解,善于分析市场趋势、挖掘潜在商业机会、制定行动计划;
3、有数据加工处理能力,对EXCEL, 常用数据库操作熟悉,有数据清洗的能力
4.有较强的资源整合能力,分析判断能力和综合驾驭能力,具备团队管理以及商务谈判等相关技能;
5.具有较强的成本控制意识,现代领导者的行为理念与压力承受能力,良好的创业精神;
6.具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字能力,具有管理者的亲和力和人格魅力;
7.具有高度的工作热情和责任感、强烈的团队精神。
待遇:4000-20000/月
基本工资+固定工资+奖金提成+团队业绩提成+ 节日福利+年终奖金+完善晋升渠道+享受社保及公司其他福利待遇。

公司介绍

国瑞天成科技发展有限公司,是一家专注于健康产业的电子商务公司
      公司成立之初,就以为人们提供希望、爱和健康为指导思想,致力于通过贴心的服务和优质的产品,让亿万生命活得更加精彩
      公司主要股东专注于医药保健品行业二十多年,成功操作和服务过臻好大肚子茶、蚝蛋白、红墙早餐糊、鸿毛药酒、天天清、婷美减肥胶囊、黛玫恩等多个知名健康品牌,
国瑞天成科技发展有限公司,公司除了有成熟的线下业务外
      线上在京东、淘宝、拼多多、阿里巴巴、微信等平台拥有自己的店铺数十家,
      公司在拥有的自己的几个独立品牌系列产品之外,目前还有多个品牌是线上或阿里系的独家代理
国瑞天成科技发展有限公司,已步入高速发展期,我们虚伪以待
      在这里,公司不定期的组织员工活动,既有资深老司机指导,还有一批有激情、年轻优秀的童鞋们每天一起讨论学习
      在这里,公司让每个人都有展示才能和公平快速的晋升机会,包括系统的员工培训,多个平台多种模式实践机会,
      在这里,公司特别提供高于同行业具有竞争的激励政策,包括:无责任底薪+绩效奖励+目标奖金+年终奖+带薪年假+社保+节日福利等
      只需要你带上你的行囊,带着你的梦想、激情、执着、担当,和团队的一起努力,共同放飞自己的梦想

联系方式

  • Email:gloryzpzs@163.com
  • 公司地址:地址:湖北省武汉市洪山区书城路名士一号3栋2221