武汉招聘

工作岗位：淘宝客服（主营化妆品）

岗位职责：
1. 通过QQ、淘宝旺旺线上平台接待顾客，解答顾客对想要购买的产品的疑问，积极热情的引导顾客顺利购买并促成交易；
2. 了解顾客需求，能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标，提高客单价、转换率；
3. 能单独处理售前、售后问题(物流查询、退换货服务）；
4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉； 
5. 拥有良好的沟通技巧，能单独电话与客户沟通；
6. 完成指定任务、配合团队工作、服从上级安排；受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录。
7.完成公司及部门经理交予的其他事项。

职位要求
1、对客服工作有热情，有责任心，工作踏实，性格随和。
2、能用普通话与人进行良好沟通,勤奋上进,能吃苦耐劳，有较强的敬业精神和责任意识，有一定的抗压能力。
3、具备较好的客户服务意识，工作有耐心，有一定的自我管理能力。
4、打字速度快，能熟练使用office办公软件。
5、有一年以上淘宝商城（网店）客服工作经验优先考虑。

公司成立于2012年，企业类型是有限责任公司。目前主要经营日用百货、初级农副产品、家用电器、服装鞋帽、化妆品、劳保用品、数码产品、通讯产品、电子产品的批零兼营；商业投资及咨询服务。现诚聘电子商务英才！