武汉招聘

工作内容：
负责接待淘宝客户提供，解答各类问题，引导客户进行业务操作和体验，提升客户满意度，进行业务数据统计分析，确保客户问题得到及时有效的解决。
主要职责：
- 负责接收、回访淘宝客户，了解客户需求、解答各类问题，引导客户进行业务操作和体验，提升客户满意度；
- 记录客户问题，进行问题分类和统计分析，总结问题原因，并配合团队完善产品和服务，提高客户满意度；
- 根据公司业务规模和客户需求，制定并实施客户服务策略，确保客户问题得到及时有效的解决；
- 参与团队业务培训，不断提升自身业务能力，提高客户满意度；
- 配合团队进行产品上线前的准备工作。
职位要求：
- 具备良好的沟通能力和倾听能力，具备一定的抗压能力，能够快速适应并胜任工作中的挑战；
- 熟练掌握淘宝客服系统，了解客户服务相关知识，具备一定的业务处理能力；
- 具有敏锐的市场洞察力和逻辑思维能力，能够发现并解决问题；
- 良好的团队合作精神和责任心，具备主动积极的态度面对工作中的困难；
- 了解淘宝公司及电商行业，有相关工作经验者优先考虑。

武汉市瑞艳商贸有限公司自恒源祥生产***双袜子时就已加盟恒源祥，属于加盟时间较长诚信度较高的企业。经过了从厂家到经销商的转变，经营产品已从单一的袜类产品拓展到全内衣类目。
公司树立以人为本的企业理念，充分调动和挖掘市场资源积极性。同时拥有一批高素质的员工队伍和严谨的管理体系制度。根据客户的要求所需，也可根据有关技术参数为消费者提供款式新颖、品种多价格低等多种合理的方案提供客户选择。本公司尤以价格低廉，品种花样繁多为强项。经过多年的不断努力，我们始终遵循开拓创新的精神开发市场，不断求新，扩大经营，有着雄厚的销售管理经验和完善的管理制度，使我公司在同行中处于领先地位。