武汉招聘

岗位职责：
1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决用户问题；
2、按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；
3、关注用户体验，认同用户感受，灵活应用专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；
4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。
基础任职要求：
1、大专及以上学历，不限经验；
2、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；
3、具有良好的服务意识、沟通能力和同理心，较好的情绪管控能力，善于安抚他人情绪;
4、具有较强的学习能力，善于团队合作，抗压性强，能适应轮班的工作安排;
5、支付/社交同类型服务经验、心理学专业、视频剪辑、文体特长，同等条件优先考虑。
综合薪资4000-6000
底薪正常出勤就有，法定节假日加班三倍工资，常规加班：两倍工资
入职购买五险一金

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