武汉招聘

职责描述：

1.通过在线和接听电话的方式为客户解决软件使用问题，按照标准进行有效的信息统计、录入；

2.受理用户的投诉建议，用户意见反馈的收集整理上报，跟进落实问题的处理回复;

3.通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；

4.配合上级完成部门其他工作。

任职要求：

1.大专以上学历，有互联网客服相关工作经验者优先；【优秀应届生也可以】

2.普通话标准，吐字发音清晰，良好的语言表达能力和沟通能力；

3.有较强的服务意识和责任心，抗压能力，具备一定的风险防控意识，能灵活处理工作中出现的各类用户问题和突发情况，服从公司的规章制度和工作安排。

4良好的团队合作性，能协同完成团队目标；

5.适应排班制的工作模式（八小时工作制，但需排班）。 

公司福利：

1.五险一金，夜班补贴，团建活动，节假日福利；

2.法定节假日加班3倍工资。

3.不加班，每周规定休息两天。

4.有月度奖金激励。

      文网亿联，是一家专注于为行业主管部门和网吧提供网络安全和数字娱乐服务的企业。于2016年4月在武汉设立总部，经过多年的行业深耕发展，已成长为国内领先的互联网上网服务场所网络环境安全服务提供商。
  文网亿联公司旗下的“文网卫士”监管平台，目前已覆盖湖北、山西、广东、四川等11个省、直辖市，覆盖全国60%以上的网吧，已经成为全国文化系统中使用***泛、覆盖网民数量最多的监管平台。