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投诉客服(团队氛围+定期团建)

北京易速聘人力资源有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:武汉-洪山区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:7-9千/月
  • 职位类别:投诉专员

职位描述

岗位职责:

1、通过外呼电话系统,处理一线客服升级反馈售后问题及外部门需客服协助外呼客诉工单;

2、与商户BD侧沟通协商退货结论,解决买家、卖家退货纠纷问题;

3、对于不符合退货规则的客诉进行电话外呼谈判,减少卖/买家退货纠纷问题;

4、与物流侧联系沟通,解决物流状态异常等订单问题;

5、负责工商、媒体等舆情客诉处理跟踪商品售后信息,客户回访工作;

6、协助售后主管完成售后相关系统、制度、流程的草拟、优化和执行。


任职要求:

1、有1年以上客服工作经验,有电商外呼投诉处理经验者优先;

2、大专以上(若条件优秀可适当放宽至中专),电商服务行业优先;

3、普通话标准,逻辑清晰,沟通表达能力优秀;

4、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力,个性开朗,工作耐心负责;

5、能灵活、从容应对不同类型的顾客。


薪资待遇:

1、平均综合工资8000元每月;

2、员工享有五险一金,综合社保,公积金;

3、公司免费提供住宿,不住则有住房补贴300元每月;

4、工作日均享有餐费补贴,工作满一年,即可享受带薪年假,法定节假日正常放假;

5、丰富多彩的员工活动:如运动会、员工生日会、员工旅游、户外拓展活动、年会、定期团建等。


公司介绍

北京易速聘人力资源有限公司(简称“易速聘”)于2014年10月15日成立,总部位于北京

易速聘是一家专业的综合性人力资源服务商,自成立以来,基于云计算、SAAS服务、移动互联等技术,致力于为企业客户提供人力资源管理服务。为客户提供“绩效管理、社保代缴服务、薪酬激励、人才规划、培训发展、员工福利”等一站式人力资源服务。针对企业批量化、流程化、定制化的招聘需求,提供综合招聘解决方案,凭借丰富的人才数据库及渠道整合优势,为企业量身打造适合企业发展的招聘计划

易速聘核心管理团队均有10年以上专业的人力资源服务管理经验,一线管理团队大多为90后

良好的组织氛围和工作环境,广阔的职业发展空间,如果你不满足现状,有挑战高薪的强烈欲望和能力,请加入我们,实现共赢

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联系方式

  • 公司地址:地址:span四惠金地名京