武汉招聘

客服主管岗位职责：

1、负责产品组客服团队建设、管理把控、任务分配、指导和培训部门成员;

2、定期培训新产品知识点，并考核、评估员工的业务知识水平、工作能力及工作态度;

3、售前、售后邮件处理;

4、处理客户投诉，case，中差评，维护账号表现;

5、订单处理，发货安排; 

任职要求：

1、本科学历，英语六级级以上，口语流利；ebay或amazon客服2年以上工作经验，有带领ebay或amazon客服管理团队经验者优先；

2、熟悉ebay amazon各项政策，对处理客户投诉，case，纠纷及中差评维护和账号维护有丰富的经验；

3、亲和力强，热情，具有良好的客户服务意识和解决问题的技巧，良好的抗压能力；

4、热爱电子商务行业，善于沟通与协调，有较强的分析能力、统计能力、开创能力，工作细致负责，有高度的责任心、良好的抗压能力、及团队协作精神；

5、对数据敏感，有较强的数据分析和挖掘能力。做事认真负责、有责任心。

7、拥有较强务实的沟通能力，并乐于分享；

8、 擅长组织领导团队协作完成任务；

薪资待遇：

底薪（6000-8000）+提成+全勤奖+多薪年终奖金+节日福利

1、 入职即购买五险；

2、正式员工每年享有1次年度调薪机会；

3、上班时间：9:00-18:00，大小休

上班地点：光谷国际广场B座（处于光谷正中心，转盘这里，2号线地铁直达，交通便利）

武汉市班布雷科技发展有限公司是深圳市众星电子商务有限公司的全资子公司，主要涉及跨境电商，移动计算以及互联网数据挖掘等业务。在2018年，2019年度的业绩分别为1.5亿和2亿”，2019年10月，公司被龙岗区政府评为优秀跨境电商企业，2020年度被评为员工最喜欢雇主的称号，2020年度公司成功融资1.2亿。
目前公司现有员工150多人，总部设在深圳，另有郑州、武汉、美国西雅图、南亚分公司。为进一步完善仓储布局，公司也相继在美国、欧洲等地设有海外仓。从事跨境电商以来，经营产品包括家居户外、LED、玩具等，通过业亚马逊，Ebay等多个平台，把中国优质产品销往世界各国，致力于成为中国制造到中国智造的发动机。
公司发展历程：
2014年，深圳总部成立。
2016年，美国分公司成立，建立美西市场。
2018年，青岛分公司成立，业务系统上线，产品开发流程自动化。
2019年，郑州、南亚分公司成立，获得A轮融资1.2亿。
2020年，武汉分公司成立。
公司产品
公司主要经营产品包括家居户外、LED、玩具等，家具，运动器材等，通过Amazon、Ebay、Lazada、Wish、速卖通等多个平台，把中国优质产品销往世界各国，致力于成为中国制造到中国智造的发动机。
公司团队
公司创始人在美国微软、亚马逊等世界500强跨国公司工作多年,积累了丰富的经验,荣获多类国家称号 “科技领军人才”,“海鸥计划”海外高层次人才，高端创业人才等。
公司核心技术团队，已取得多项软件著作权。在数据挖掘、信息检索等相关领域发表论文数十篇，引用次数超过390。公司在计算机人工智能以及信息处理方面已经开发了若干项目，进行了技术积累，其中基于海量数据挖掘的电子商务品类开发技术已经在国际电子商务行业取得领先地位。