武汉招聘

1、全日制大专及以上学历，普通话标准，声音柔和，有耐心；

2、有相关客服经验，尤其是应对投诉的能力，善于沟通；

3、良好的服务意识，灵活的应变能力；

4、有汽车相关行业工作经历，对行业有一定了解。

5、技能要求：售后服务，售后跟进

1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

2、整理客户资料，认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。

3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

4、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

5、 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

武汉中升沃茂汽车销售服务有限公司（沃尔沃4S店）隶属于中升集团控股有限公司「中升集团」，中升集团创建于1994年，是中国领先的全国性汽车经销商集团，经营日系、德系等豪华、中高端汽车品牌。截至2018年12月31日，我们已开业运营的经销店达318家，其中豪华品牌经销店175家，中高端品牌经销店143家；经销网络覆盖中国24个省份和地区以及近90个城市。
中升集团2018年营业收入达1077.357亿元人民币，2017年财富中国500强企业，排名90位；2017年荣获福布斯全球***雇主2000强，排名298位；中国汽车流通协会评定的“2016中国汽车经销商集团百强排行榜”，荣列第二，综合盈利能力排名***；截至2018年初，中升集团共有约2.7万名员工。
中升集团自成立之初就以“建百年老店”为目标，将专业汽车品牌服务作为企业发展战略的基石，实现与客户建立终生伙伴的愿景。
中升集团在疫情期间肩负社会责任感，向疫情地区捐款1500万元，全力支持新型冠状病毒肺炎疫情。沃尔沃设立100万专项资金支持新病毒疫苗研发，并捐款1000万医疗物资。隶属于中升集团的武汉中升沃茂汽车服务有限公司向奋战在一线医务、防疫工作者致敬！