武汉招聘

工作内容：
1.每日组织开展班前会、班后会，针对坐席接线过程中出现的问题进行分析并给予指导；
2.熟悉接线业务流程，负责自己管理小组的坐席投诉处理以及其他职能沟通；
3.负责小组的团队建设工作和气氛维护以及坐席沟通和面谈辅导工作；
4.每日汇总小组工作数据，提供坐席的日报数据，如出现异常数据，及时与坐席沟通；
5.如遇到进线量剧增的时候，需上线进行支援，保证接通率指标；
5.针对接线流程提出改进意见，根据坐席的短板进行专项培训指导；
6.每月进行组员绩效打分；
7.完成领导安排的其他工作。

任职要求：
1.全日制专科及以上；
2.1-3年的客服管理经验（有大型呼叫中心客服管理经验优先）；
3.具备一定的领导能力；
3.有较强的协调沟通能力以及解决问题能力，遇到突发事件能妥善处理；
4.有较强的学习能力，有较高的专业度；
5.良好的服务意识，具备一定的抗压能力，有责任心，工作积极主动
6.具备创新思维，逻辑能力强；

薪资福利：

1、朝九晚六，周末双休，带薪培训/法定节假日、六险一金、过节礼品；

2、综合薪资=基本底薪+绩效+补助（话费/午餐/车贴）；

3、公司处于5A级写字楼，办公环境优越，交通便利，紧邻地铁2号线；

4、综合薪资：面试评级5500—6800+400补贴；

5、带薪年假、年终奖金，员工生日礼品；

6、工作日桌游，团建等员工活动。

【工作地址】

武汉市洪山区光谷国际广场B座25楼

生命绿洲是一家定位于“服务患者”的社会组织，成立于2013年8月，致力于帮助罹患重大疾病，因病致贫、因病返贫的患者，让疾病治疗变得可及，希望有更多的爱心机构和社会人士共同关注、支持、助力“生命绿洲”，我们一起投身公益，帮助患者！