武汉招聘

1、有淘宝网、天猫网、京东网或其他电商平台客服工作经验优先，在天猫、京

东和拼多多平台，及时、准确、专业地回复顾客咨询问题，引导跟踪顾客成功交

易；

2、理解能力强，掌握客户心理，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好

售后指导和服务工作；

3、妥善处理客户订单查询、跟踪等问题。能熟练处理售前，售中或售后等问题，

同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；

4、同时快速准确的与多个客户沟通，打字速度快，熟练运用公司产品，解答客

户提问并落实问题。

岗位要求

1、熟练使用电脑及常用office办公软件，有图书类目工作经验优先考虑；

2、抗压力强，工作细心，性格随和，有良好心态接受客户咨询；执行力强，能

够及时高效完成团队分配的任务；

3、表达能力强、善于与人沟通、有较高的情商，综合素质较高；

4、应变能力强，心态积极乐观。岗位锻炼优秀者，公司会进行调岗，往电子商

务运营方向培养。

福利待遇：

1、薪资构成：底薪(岗位工资)+全勤+绩效考核；2、五险+工龄奖+节日福利+团队

旅游+晋升

3、舒适的办公环境，融洽愉快、彰显个性的企业氛围；

4、明确的职业规划和顺畅的晋升通道。

武汉锦绣三江传媒有限公司是一家集出版发行于一体的文化传媒公司.公司自成立以来，以打造专业的作文辅导及教辅为光荣使命，努力奉献全部的智慧与热忱。我们始终遵循最前沿的出版理念，以***的精神和严谨的工作态度打造“顶呱呱”作文和“字酷天下”字帖两大品牌。