武汉招聘

岗位职责

1、主要负责平台订单处理（订单核验、订单转单、物流信息上传及更新），有必要时可以进行电话/短信沟通；

2、询单跟进，及时联系客户并了解客户下单需求意图及困难点，并及时记录和反馈；

3、客户咨询接待，及时处理客户售前及售后咨询接待，做好客户服务工作，解决客户咨询及投诉；

4、客服回访，满意度调查和客户关怀，搜集客户反馈信息，不断提升服务质量；

5、与运营同事协作配合（社群运营、商品运营等）及其他临时工作

任职要求

1、年龄25-35岁，大专以上学历，有2年及以上天猫/京东/苏宁等电商平台客服及订单处理经验者优先；

2、具有良好的客户服务意识及沟通应变能力；

3、关注用户体验，注重用户满意度，通过沟通安抚客户情绪；

4、活泼开朗，有强烈的进取心，善于沟通，协助能力强；

5、有高度责任心，有较强的沟通力、理解力、执行力，能抗压；

武汉牛赞赞科技有限公司成立于2008年，总部位于福州市台江区，是一家主营跨境电商贸易和国内综合电商APP的企业，目前在西安、武汉、上海已有多家分公司、办事处，现有员工一百多人。目前为止，公司市场范围已覆盖全球百分之八十以上的经济发达地区，产品在美国，英国，德国及欧美各部分国家和地区都极受欢迎，并且将继续在海内外扩张市场，扩大企业影响力。
我们的产品涉及服装、电子、日用品等多个垂直品类，不仅在广度上开拓，在服务深度上也经过投入和创新不断发展并延伸，逐渐丰富工作内涵，形成了完整的体系。牛赞赞科技以成为国际一流的跨境电商为愿景，本着任人唯贤的原则，不断任用众多人才作为创新创业的新生力量，为企业注入活力，用多元化、专业化、创新型团队开拓事业。公司环境优美舒适，团队年轻活力，相处和睦愉快，诚邀各位有能力，有理想，有抱负并热衷于外贸电子商务产业的年轻人加入我们的团队，施展自己的才华。
我们的人才理念：没有人可以凌驾于他人之上，包括管理者，职位不同只能代表你决定的事情不同。
这里是一支年轻化的团队，拥有广阔的发展前景。天空任鸟飞，海阔凭鱼跃，只要你想，我们愿为你打造一个展现自我才华的天地！