武汉招聘

【岗位职责】：

1、客户资料的录入和每项服务的统计工作；

2、对客户提出的售后问题能有基本的判断和筛选；

3、认真记录电话咨询客户反馈的信息，并及时将信息反馈给相关部门； 处理客户业务咨询、投诉电话，定期进行客户回访、客户关怀工作；

4、负责客户服务回访、满意度调查等工作； 受理客户投诉，在授权范围内予以解决；

5、根据备案要求，收集客户资料，进行相应的网监备案、ICP备案工作；

6、电信的紧急事件，网监通知，公司下发的事件，针对事件内容进行通知客户，落实。

7、受理客户投诉，在授权范围内予以解决；

8、完成领导交办的其他工作。

【任职要求】：

1、熟悉互联网行业，了解互联网行业相关备案流程；

2、普通话标准，口齿清晰；谈吐能力强，有一定的对话沟通技巧，性格外向、和善、有亲和力；

3、工作积极、认真负责，有较强的责任心和上进心，具备良好的客户服务意识，能做到认真耐心的对待每一位客户，有较强的表达沟通能力、应变能力和接受能力，能够承受工作压力；

4、有相关行业客服岗位者优先录用，优秀应届毕业生也欢迎投递。

【薪资福利】：

固定薪资3.5K-4.5K范围之间，也能新业务开通拿提点

客服岗位是文职岗位，但如果接到业务也可以拿提点

【公司福利】：

1.双休，周一至周五8：50-18：00 ；

2.享受国家规定的养老、医疗、工伤、生育、失业保险；

3.享有每年5-15天的年休假；

4.法定节假日休假（元旦3天、清明3天、端午节3天、劳动节3天、中秋节3天、国庆节7天、春节7-10天不等）；

5.享受工龄工资、全勤奖、年终奖、优秀员工奖、工作突出奖；

6.每年两次调薪机会；

7.每年两次国内国外旅游；

8.节日礼品、员工生日礼品。

武汉商启网络信息有限公司成立于2009年，是湖北省专业的互联网应用开发及云计算服务提供商。公司主要从事信息技术咨询、电子商务网络门户平台、信息化软件产品与服务、计算机信息系统集成、行业应用软件开发等服务与开发项目，致力于为各类行业提供专业平台的研发及运营。公司专业人才占到员工总数的55％以上，其中专职于技术开发的人员占到专业人才总数的50％，公司中、高级管理人员全部为从业多年的信息化资深专家。同时公司以专业技术和运营策略为企业信息化建设提供了全面的整体方案及服务，充分挖掘企业信息化的应用价值，打造独特性行业平台。
为了能面向各类需求的企业用户，提高企业竞争力，商启网络在2013年至今持续投入上百万资金开发自有的云计算产品，并取得多项自有知识产权证书。
2015年10月取得“国家高新技术企业”认定，
2016年5月和7月分别获得武汉市及湖北省“守合同重信用企业”及相关荣誉证书；
2016年8月取得了中国软件企业评估的双软认证；
2017年2月取得CMMI3认证，2018年1月取得ITSS认证；
2018年08月 通过知识产权管理体系认证，取得证书；
2018年12月 获得“科技小巨人”企业的荣誉；
2018年12月 在中国第十三届IDC产业年度大典中获得“2018年度优秀互联网应用托管服务商”荣誉称号；
2018年12月 在公安部组织的全国互联网企业网络安全管理表彰大会中，总经理张亚波***荣获优秀个人荣誉；
2019年1月 评为“武汉市软件和信息技术服务业创新企业”
2019年5月 通过信息安全等级保护三级测评，获得由公安部颁发的三级等保资质，成为湖北省IDC行业***获得该资质的企业；
2019年12月 获得2019年度中国IDC产业“创新技术服务奖”
2020年11月 获得武汉市创业十佳奖；
公司秉承“客户至上，合作共赢”的核心价值观，以专业、迅速、责任为服务导向，专注为客户提供全球商务信息化服务。目前公司在综合电信服务、综合信息网络增值服务、互联网网络安全等方面取得较好的业绩，公司通过与中国电信、中国联通、中国移动等各大基础运营商的长期紧密合作，大力推广互联网接入业务、电信增值业务和云计算服务，服务客户遍及各行各业，赢得了较高的市场份额和良好的商业信誉。

公司福利：
     1.双休，周一至周五8：50-18：00
     2.享受国家规定的养老、医疗、工伤、生育、失业保险
     3.享有每年带薪年休假
     4.法定节假日休假（元旦3天、清明3天、端午节3天、劳动节3天、中秋节3天、国庆节7天、春节7-10天不等）
     5.享受工龄工资、全勤奖、年终奖
     6.每年两次涨薪机会
     7.每年两次国内国外旅游
     8.节日礼品、员工生日礼品

武汉商启网络信息有限公司
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