武汉招聘

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职位信息

一、岗位职责：

1、负责在线解答顾客投诉，解决客户购买产品疑问的解答；

3、协助处理负责售后退换货、快递异常等问题的处理；

3、提升客户服务满意度，多方面进行沟通，取得客户的好评；

4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；

5、对于产品存在的问题进行及时处理跟进，给客户提供满意的处理方法；

6、提升企业品牌价值。

二、任职要求：

1、1年以上电子商务售后客服工作经验；

2、熟悉淘宝、天猫等规则以及客服管理体系，；

3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通网络销售维护技巧；

4、具有良好的情绪自我掌控及调节能力；

工作时间：

单休 早上8：30到下午5：30

我公司对电子商务具有丰富的经验，公司成立以来业务发展突飞猛进，成为天猫 、京东等平台top商家。公司经过3年的时间蓬勃发展，达到年销售额几千万元，拥有多家天猫以及京东店铺，我们以”立足客户需求、持续改进创新、铸造卓越团队、追求卓越绩效”的企业宗旨，创造出一个安全、和谐、高效的工作氛围和良好的工作环境，我们的发展是从无到有、从小到大再到强，公司还将会继续发展壮大，

2019年公司销售目标1亿元，公司容纳志同道合，热爱电商的各界人士，我们这里有来自年销售几十亿公司的运营总监，也有毫无经验的小白，加入我们需要热爱电商这个行业，肯吃苦，不抱怨，欢迎大家的加入，共同实现我们19年乃至更大的目标.