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物业客服

广东建投嘉昱物业服务有限责任公司武汉分公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-12-01
  • 工作地点:武汉-武汉经济开发区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

一、 听从领导安排,掌握接待、礼仪常识,对业主做到礼貌热情,熟练回答业主提出的各种问题;

二、 上岗时着装整齐、统一、规范并按标准完成各项工作;

三、 熟悉公司各项管理制度、楼宇结构、用户情况等;

四、 负责接听及记录电话,对业户提出的维修事项,做好维修登记,并通知相关维修人员跟踪落实相关事宜,对业户提出的问题全程跟踪并通知各部门及时处理;

五、 接待、接受及处理客户投诉、求助,并予记录,责任范围内的立即处理,超出职责范围立即向上级报告;

六、 负责费用催缴工作,做到随时检查和掌握业户预交水电费使用情况,遇预存余额不足的及时通知业户并作好记录;

七、 负责收取物业管理费等其他相关费用,并且负责每日收费台账更新,完成收费指标;

八、 定期对公共区域公共设施设备情况进行巡视,发现问题及时记录并向上级汇报;

九、 随时配合保安对出入大厦的人员物品进行查验及其它配合事项;

十、 负责前台区域内的内务整理;

十一、 完成领导交办的其它临时工作任务。


任职要求

一、有写字楼或同类型商业体客户服务工作经验;

二、身高160-170cm,年龄22-35岁;

三、形象气质佳,谈吐得体,有亲和力;

四、大学专科及以上学历

五、无政治污点,党员优先。

职能类别:客服主管

公司介绍

广东建投成立于1997年,隶属建投控股有限责任公司,总部设于东风中路509号广东省建设银行大厦六楼,注册资本金1000万元,持国家一级物业管理企业资质,是广东省物业管理行业协会和广州市物业管理行业协会的副会长单位。业务覆盖资产管理、物业管理、写字楼、汽车、商铺租赁、房地产中介、清洁保养、工程维修、保安服务、会议商务服务、工程技术咨询等多个领域。
    公司秉承“专业管理,注重效率”的质量方针,管理制度严格、规范,已通过ISO9001国际质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证;所管理的建行广东省分行建银大厦先后被评为“广州市城市物业管理示范大厦”、“广东省物业管理示范大厦”及“全国物业管理示范大厦”。
    因公司业务发展,于2013年8月在武汉注册广东建投武汉分公司,在武汉服务的***个项目是位于沌口经济开发区创业路的甲级写字楼。

联系方式

  • 公司地址:地址:span创业路12号嘉昱商务公馆