武汉招聘

招聘夜班客服，工作时间下午2:00-晚上11:00

工作要求：

1、熟练使用旺旺、QQ等聊天工具与客户沟通。

2、负责零售产品的客户咨询服务。

3、及时处理回复站内信、店铺留言、及宝贝留言等。

4、引导客户完成交易，负责订单处理工作。

5、负责客户订单的物流跟踪和反馈。

6、负责产品售后的跟踪服务，包括催款、购买评价、退换货协调等。

7、完成零售相关活动的配合工作。

任职要求

1、会旺旺聊天，有服务意识；

2、有一定的文字编辑等能力，电脑操作熟悉，熟练使用办公软件、打字速度快（每分钟60字以上）；

3、有较强的客户服务意识、良好的销售技巧。

4、独立工作能力，能够迅速学习新的业务知识，不断提高业务水平。

5、做事自觉，主动、认真、负责、细心，吃苦耐劳。

6、有责任感和强烈团队合作精神。

微信分享