武汉招聘客服主管/领班

客服主管/领班

客服（接待）主管/领班（东西湖区江山云著案场项目）

岗位职责：

1、落实案场客服可视化标准培训及执行情况；

2、定期检查、落实治安情况，加强安全防范、对重点部位采取措施，发现问题及时与有关部门联系，并限时整改；

3、负责客服条线工作计划，做好工作总结，做好员工的培训教育工作；

4、做好案场客户服务品质工作及突发事件处理；

5、完成上级领导安排的其他工作；

此岗位工作地点：武汉东西湖区

客服主管（黄陂区优步湖畔住宅项目）

岗位职责：

1、严格按照公司管理制度的要求进行作业，配合项目经理做好监督管理工作，提出合理化的意见与建议。

2、负责项目物业费的收缴工作，完成收费任务。

3、接待和处理业户投诉，做好回访和信息反馈工作，制定纠正和预防措施并上报部门经理。

4、负责合理调配人员，协调部门员工的分工与协作。

5、负责协助项目经理做好部门员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚工作。

6、协助项目经理处理各种紧急突发事件。

7、完成领导交办的其他工作。

此岗位工作地点：武汉黄陂区

任职要求：

1、统招大专（硬性要求）及以上学历；

2、有两年同行业同岗位经验，五星酒店或或有一级物业资质公司同岗位经验者优先考虑；

3、服务意识强，沟通、适应能力强，有较强的领导才能。

北京金辉锦江物业服务有限公司武汉分公司