武汉招聘

一、岗位职责

1、使用淘宝旺旺、微信、QQ等在线聊天工具与客户沟通，促成订单交易；

2、协调仓库发货，跟进订单物流，处理异常订单。各种售后问题的登记，原因查明及处理，汇总后并反馈；

3、以良好的心态及时处理退换货，中差评，投诉，举报，侵权，买家维权等；

4、注意仓库产品、耗材库存，并及时反馈；

5、定期做好客户回访，维护老客户关系，促进二次销售，做好客户需求分析，信息收集及反馈总结。

二、任职资格

1、中专以上学历，专业不限，经验不限；

2、有淘宝/天猫客服网店客服经验者优先考虑，无经验有潜力者亦可培养；

3、熟悉淘宝网购物流程和规则，了解网店客服的基本工作，热爱电商行业；

4、计算机打字操作熟练，打字速度不低于50字/分；

5、具备良好的客户服务意识和销售技巧，对客户充满热情、耐心和亲和力；

6、能吃苦，做事认真，有责任心、有团队协作精神，沟通能力强；

7、做事情积极主动，能承受一定的工作压力；

三、薪资福利

1、薪资：3500-6000

2、基本福利：提供食宿，带薪年假，年终奖，全勤奖，各类节日礼物，生日礼物等，各项专业技能及通用技能培训；

3、扁平管理.工作氛围轻松、愉悦；

4、入职后签订正式劳动合同，专业的带薪培训

5.、享受国家法定节假日（元旦、春节、清明、五一、十一、端午、中秋等 ）

联系方式： 人力资源部177，5873，2773  高薪急招客服专员 欢迎来电咨询

杭州爱德朗电子商务有限公司是一家专注于LED照明的互联网公司，集产品的设计、研发和销售一体的新型电子商务公司。公司旗下的‘爱德朗’照明品牌创立于2010年，是互联网原创品牌的典型代表。
爱德朗集团旗下拥有4个分部，其一，为国内天猫、淘宝、京东、唯品会等平台运营的“爱德朗”品牌；其二为跨境亚马逊平台运营的“聚英”；其三为“未沃”运营的美的照明天猫旗舰店；其四为“进恒”运营的飞利浦进恒专卖店、飞利浦安详专卖店。
爱德朗品牌2012-2017连续6年在互联网渠道的LED照明类目排名前三，仅次于欧普与雷士，是一个基于电子商务的红利高速成长起来的互联网原创品牌。
集团规模大概220人左右，本科毕业生80%以上，其中包括海外留学生20%，平均年龄26岁左右。
公司总部位于浙江杭州，并在宁波、深圳设有分支机构。
公司主营产品包括LED Strip Light、LED Downlight、LED Shop Light、LED Wraparound Light、LED security Light、LED Desk Lamp、LED Floor Lamp等。
公司以“认真、积极、决不找借口”为工作作风，倡导“快乐工作，成就彼此”，以聚集一群志同道合的精英共同成就事业为梦想 --“聚英”。
价值观：行动，梦想的催化剂，公司倡导诚信、拼搏、学习、创新！
愿景：成为一个值得信赖的LED照明品牌！
工作作风：认真、积极、决不找借口！
机遇越大，责任越大，茫茫人海我们只招有共同价值观的有缘人！