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客服专员

武汉恒信通顺汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:武汉-洪山区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  投诉专员

职位描述

1.负责潜客、新车交车、售后客户的满意度调研回访并完成系统维护;
2.对回访挖掘出的抱怨进行跟进流转,督促业务部门责任人按时反馈,进
行二次闭环回访;
3.对新车客户进行 100%面访,举办交车仪式,留存纸质面访单及交车合
影照片备档,完成客户画像;
4.负责收集和整理销售及售后档案,确保档案资料齐全、开票、开单时间
符合逻辑顺序,检核字迹一致性;
5.负责客户关怀短信发送、车主讲堂客户邀约、客户关怀活动执行等日常
客户关爱工作。
任职要求:

1、 19到35岁。招收应届毕业生,有同行业者优先考虑

2、工作认真,头脑清晰,有强烈的客户服务意识,沟通能力强,亲和力强;

3、熟练掌握日常办公软件;

4、做好客户信息的收集、整理、分类工作;

5、按流程完成新车用户和维修保养用户的回访和回访抽查工作;

6、及时反馈客户需求和意见,跟踪反馈处理结果,提高客户满意度。

联系电话:87639125

公司介绍

恒信汽车集团股份有限公司(简称恒信汽车),是国内领先的大型汽车经销集团,连续多年荣获中国汽车流通行业“杰出贡献奖”、“最具影响力奖”及“卓越贡献奖”。
恒信汽车集团目前已形成了面向全国的战略优势和网络格局,已开业汽车品牌4S店及汽车市场超过300余家,经营区域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陕西、甘肃、宁夏、贵州、广西、新疆、浙江、深圳等省市为主,覆盖全国60余个大中型城市,经营国内外著名汽车品牌超过20个,涉及梅赛德斯-奔驰、宝马、奥迪、玛莎拉蒂、捷豹路虎、雷克萨斯、沃尔沃、一汽丰田、广汽丰田、东风日产、一汽大众、上汽大众、广汽本田、东风本田、通用等。
恒信汽车集团结合中国汽车行业特殊性,突破性地自主研发并建设了全平台、全业务链信息化管理工具。同时,依托现有庞大便捷的网络优势,恒信汽车集团通过自主开发的恒信车管家实现了“汽车+互联网”线上线下一体化的运营模式,全面覆盖手机移动端,电脑PC端、微信等多个平台,打造“恒信惠保”综合服务体系,以“恒信惠保.畅行无忧”为主题,“深耕细作汽车业务,充分满足客户需求”,着力成为全国经营领先,管理领先,服务领先的汽车经销集团。
武汉恒信通顺汽车销售服务有限公司建立于2013年9月,是湖北省独具特色的别克4S店,也是华中农业大学教学实习基地,隶属于湖北恒信德龙实业有限公司,位于湖北省武汉市洪山区珞狮南路华农西门左侧,是一家经上海通用汽车授权的集“整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈”为一体的销售服务中心。主要经营车型有昂科威、英朗、昂科拉、君威、君越、GL8、V6、V7。 公司坚持以销售为中心、以市场为导向、以服务为宗旨、不断满足顾客需求的经营理念,将“顾客满意”、“品牌服务”贯穿于公司一切经营服务活动中,始终如一地以周到细致的服务,丰富扎实的专业技能,高效快捷的运作程序全力打造品牌价值,确保为顾客提供优质、快捷的全方位服务。销售热线:027-87677999

联系方式

  • 公司地址:武昌区洪山区珞狮南路华中农业大学旁别克4s店