武汉招聘

1. 通过电话、邮件、在线等多种方式为客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务.

2. 售后技术支持，解答客户车辆故障咨询，在线指导客户车辆功能操作.

3. 熟悉互联驾驶所有相关业务知识，为客户提供准确的服务.

4. 及时处理客户投诉，详细了解客户需求，协助客户联系经销商或是宝马相关部门解决投诉问题.

5. 深层次挖掘客户购买需求，引导客户进入经销商店内试乘试驾并购买产品.

6. 收集完善客户信息，严格执行BMW业务流程，准确将客户资料输入系统

7. 提供高效，优雅，完善的电话服务，以提升客户满意度为较主要宗旨.

8. 及时收集并反馈客户提供的意见及建议，不断优化运营及业务流程。

职位说明

1. 大专及以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音

2. 具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识

3. 善于倾听，并具有一定的写作能力

4. 乐于接受挑战，能够承受较强工作压力

5. 善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实

6. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word）

7. 打字速度不低于40字/分钟

8. 有电话客户服务经验者优先

 从事人才供求信息的收集、整理、储存、发布和咨询服务；人才推荐；人才招聘；人才测评；人力资源服务外包；电子产品、办公用品、劳保用品、电器产品的采购、销售及市场营销服务、供应链管理；市场推广策划；计算机软件的设计、开发，并提供相关的技术咨询和技术服务（含以服务外包方式从事以上经营内容）；劳务派遣。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）