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二级医院诚聘客服部主任

武汉华茂妇产医院有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2020-10-28
  • 工作地点:武汉-江汉区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3.5-6千/月
  • 职位类别:医院管理人员  客服主管

职位描述


1.负责现场导医的日常管理,合理分配导医工作,做好导医的排班,确保能够快速、准确地完成分诊和接待工作;

2.以身作则,做好导医组员工带教、培训、考核工作,提升导医组服务接待及业务能力;

3.执行导医服务礼仪规范要求,每日早会前负责督促检查组内成员的仪容仪表;

4.负责对组内各岗位工作进行指导与监督,提升服务接待能力;

5.负责巡视和检查服务区域内的环境管理及工作准备情况,发现问题及时解决,保证各岗位工作有序进行;

6.协助各岗位完成对客服务接待,指导各岗位快速、准确满足顾客需求,避免顾客不满与投诉;

7.带头执行医院服务礼仪要求,热情接待好每一位就诊顾客,主动为等待顾客安排好座位,并提供茶水及刊物服务;

8.负责投诉顾客的处理,遇到投诉及情绪波动较大的顾客,立即安排顾客到单独房间沟通处理,避免影响其他顾客。如遇到不能及时处理的顾客,应及时向科室行政经理汇报,协同解决。

9.关注楼层运营动态,发现任何突发事项和特殊问题,及时与部门领导或相关部门报告;




公司介绍

 武汉华茂医院是华茂集团在汉投资近亿,在收购圣心医院基础上并扩大升级而来,医院拥有独立的国际化星级产科大楼、住院大楼、门诊大楼,营业面积将近18000平方米,医院环境优雅停车方便,是一家集“学术型、技术型、医生型、服务型”专业医院,医院位于武汉常青路127号(红旗渠天桥旁)常青公园旁,是一所依据国际医学界先进的“生理—心理—社会”医学模式理论,以全新的关爱视角看待疾病而构建的一所现代化、专业化、时尚化、服务化的医疗机构。
     医院开设内科、外科、中医科、儿科、妇产科(妇科、产科、计划生育)、口腔科、健康体检中心等特色诊疗及各项基础科室,其中妇产科及胃肠是医院的重点科室。医院拥有GE螺旋CT、GE四维彩超、德国进口宫腹腔镜、奥林巴斯电子胃镜、无痛电子结肠镜、C14幽门螺杆菌检测仪等多项大型设备。医院技术力量雄厚,建立国际标准层流净化手术室多间,医院拥有多位同济、协和、省人民、省妇幼及省内多家三甲医院的资深医生组成医生团队,坚持“医疗质量为基础、医疗安全为前提、新特技术为主导”为医疗方针,以卓越的医疗体系全面保障患者的健康。

联系电话:83555188 邮箱:958146025@qq.com

联系方式

  • Email:958146025@qq.com
  • 公司地址:常青路127号,武汉华茂妇产医院