武汉招聘

工作内容：负责客服部门的整体管理工作。

1、管理客服团队的日常工作，有效安排客服的工作班次、客服例会、客服培训；

2、检查各客服在线咨询、在线销售等环节所出现的各种问题；辅导售后客服工作，对客服工作当中存在的问题及时指导、培训;

3、完善客户常见问题反馈及解决流程,形成客服话术；

4、不断提高客服团队的工作能力、责任心、工作效率和团队凝聚力；

5、汇总整理每日客户人员销售日报；

6、配合店铺活动，做针对性的客服辅助计划。

7、配合运营完成店铺日常运营相关工作等。

任职资格：

1、1年及以上电商客服主管工作经验；

2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系；

3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

4、具有良好的情绪自我掌控及调节能力；

5、有电子商务售前售后管理经验者优先；

6、要求很好的学习能力和领悟能力，团队合作意识强；

7、有责任心、踏实肯干、细致、工作效率高、执行力强。

公司福利：

1、公司提供五险、绩效奖金、节日福利；

2、享有带薪年假；

3、公司会不定期的举行专业培训，帮助员工实现自我提升；

企业概况
武汉中联硕达科技有限公司成立于2012年，经过多年的不懈努力，已经成为湖北IT销售和服务行业中极具影响力的企业。
行业前景
互联网应用的飞速发展，电脑已经普及到我们身边的每个角落，成了我们生活中必不可少的信息工具。目前，国家工信部正在积极引导三网融合
与信息化工程和行业应用相结合，带动相关技术、产品、软件的研发和生产，推动产业链上下游协调发展，一系列工作的推进也将对PC产业的发展创
造更多的机遇和无限的可能。未来，中国电脑市场的容量依然将保持快速的增长，中国将进一步巩固在即将确立的全球***IT市场的地位。
企业愿景
中联硕达科技有限公司将秉承以诚待人，以信取利的经营理念，抓住市场机遇，巩固现有经销品牌的基础，稳步成长为多元化的一流连锁品牌电脑代理经销商。
企业人力资源机制
企业的竞争就是人才的竞争，人才是企业发展的基石。公司十分重视人才的吸纳、使用、培养和储备，竭尽所能做到“人尽其才，才尽其用”。
建立了一套科学合理的人力资源体系，充分发挥人才的作用为公司持续发展、与时俱进奠定了强有力的基础。
人才培养机制：
1、新员工导师制，新员工入职后由资深老员工带领，做一对一指导
2、产品知识培训制，公司针对不同水平的员工有基础产品知识、重点产品知识一系列常规培训
3、销售技巧分享制，公司通过会议进行售技巧培训，员工通过业务交流群分享个人销售经验
4、重点人才培优制，公司有一整套内部晋升选拔机制，针对有潜质的员工重点培养优先晋升
人才激励机制：
1、绩效提成工资和个人业绩挂钩，提成点高达50%，真正实现能者多劳多得
2、业绩突出达到高标者，除个人提成外，可获高额高标奖金
3、员工均参加每年的旅游、拓展活动
人才理念
A.尊重人才，发掘潜能，互赢共成长公司尊重人才、爱护人才、合理开发人才、使用人才，人才不仅是技能的提升，也是职业道德操守，品德的提升。
B.公司以人为本，倡导人性化管理，创造平等、互助、和谐、活跃的工作氛围。引进公平竞争机制，打造能者尽其才的平台。
组织行为理念
A.公司利益高于一切，当个人利益、局部利益与公司整体利益发生冲突时，应以整体 利益为大局，确保公司利益。
B.永葆工作激情，奋斗每时每刻。激情是源动力，积极性、创造性、奋斗感、前进力。
C.学习工作化，工作学习化，珍惜每一个学习的机会，快乐工作、快乐学习，每天前 进一点点。
D.成就源于团队，团队成就自我，个人的成就离不开团队，团队是我们力量的源泉。 孤雁飞咫尺，群雁翔万里。
E.细节决定成败，勿以善小而不为，勿以恶小而为之，客户无小事，公司业务无小事。