武汉招聘

1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7、客户管理和客户活动的管理;

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

       武汉海恒广新店是按广汽新能源标准建立的A级旗舰体验中心，占地面积5000余平方，除了销售展厅、售后车间、客休区、儿童游乐区等传统4S店设施。同时由”前沿科技体验“、”生活美学空间“、”未来出行服务“、”场景汽车展示“等四大功能区组成的武汉海恒广新店为消费者提供生活体验、销售、充电等服务及分享空间。让消费者同一时间游刃于商务、聚会、亲子多种场景，体验学习、休闲、购物、玩乐多重生活模式，将碎片化时间充分利用，为大家创造”每天多一小时乐享时光“。除了目前已落成的25小时休闲吧，后期另会增设”一品书吧“及健身房等设施，让海恒广新成为大家的***聚会场所。