武汉招聘

岗位职责：

1.负责与客户直接沟通联系，及时掌握客户需求并推动客户服务；

2.跟踪处理客户投诉、反馈事宜，监督相关部门落实改善对策；

3.负责内部跨部门沟通，及时提供产品的质量数据，推动质量的的持续改进；

4.负责提供8D报告或按照客户要求的格式提供；

5.定期制作并更新客服常见反馈问题解答，给客户专员提供反馈支持；

6.对不在保修范围内的产品、配件等，按照要求统一收费处理，制作报价单或合同单，客户确认后进行服务。

任职要求：

1.大学本科以上学历，计算机、电子信息、通信工程等相关专业；

2.英语4级以上，熟练运用SAP、CRM办公软件；

3.有2年以上的产品维修、检验、服务等工作经验。

武汉高德红外股份有限公司创立于1999年，是规模化从事红外探测器、红外热像仪、大型光电系统、防务类系统研发、生产、销售的高新技术上市公司。
公司总市值超过200亿元，员工总数2300余人，其中研发团队近1000多人，营销服务网络遍布全球70多个国家和地区，并在比利时成了欧洲分公司。
公司产品广泛应用于电力、冶金、石化、建筑、消防、执法、检验检疫、安防监控、车载夜视等民用领域。公司正以红外焦平面探测器产业化为契机，积极推进红外热成像产品的“消费品化”。
      2010年公司顺利登陆深圳A股主板市场，股票代码：002414。