武汉招聘

岗位职责：

1.协助主管进行组内团队建设及人才培养，营造良好的团队氛围；

2.即时处理客服服务环节中出现的各种升级问题，给予当班客服工作指导与支持；

3.负责团队日常管理监督工作，确保工作质量及业务指标达成；

4.负责相关数据的收集、统计、分析，及时发现业务流程、团队管理等相关问题，反馈并提出优化建议；

5.乐于分享业务知识及技能，如话术、技巧、工单处理方案等，提高团队综合素质。

任职要求：

1.本科及以上学历，至少1年以上客服管理经验。

2.有运营商移动、联通、电信（10086/10010/10000）、大型互联网公司呼叫中心/客服中心行业背景；

3.能准确把握客户心理，迅速理解客户问题，提供高效的解决方案，有突发事件应变能力；

4.具备优秀的沟通表达及组织协调能力，善于团队建设，能够营造良好的团队氛围；

5.熟悉办公软件操作，能根据公司业务要求，制作培训课件，组织客服培训。

        武汉鑫中浩商贸有限公司是一家年销售额过亿，经营范围涉及百货业代理营销、各类时尚名品推广，并在武汉市各大商圈、商场设有专柜销售时尚产品，并兼营电子产品代理销售；商务信息咨询；广告设计、制作；市场策划等领域的大型综合类商贸公司。
      武汉鑫中浩商贸有限公司本着诚信务实的原则致力于主营业务的不断发展，并秉承“天行健”的创新奋斗精神为企业内核，使企业得到良性发展，并不断壮大。
      武汉鑫中浩商贸有限公司处于项目发展需要，诚聘所述专业人士。

      有意者请将身份证、学历证明、个人简历、近期彩色登记照片及相关资料投递到指定邮箱。您也可以通过“前程无忧”的“立即申请”方式投递简历。请注明应聘岗位。所有应聘资料将作为人才储备予以保留。

        联系人：王小姐 郭先生