武汉招聘

包住宿

职责描述：

1、根据公司的整体工作要求及目标，负责搭建与改进电商客服系统、客服制度及工作流程，并负责客服团队的日常管理工作；

2、负责协调解决公司各类投诉问题，提升顾客满意度和服务品质；

3、负责各类客户服务相关的报告及文件的编制；

4、针对客户反馈进行市场分析，发掘市场动向，优化服务质量。

5、主持对客服的业务培训，提升客服业务水平，增强客服服务意识。

任职要求：

1、专科以上学历，4年以上客服管理工作经验，熟悉客户服务体系的管理流程；

2、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

3、面对突发问题，能够及时给予合理的解决方案，并指导、协助团队成员合理处理，事后复盘并形成团队经验沉淀；

4、细致、耐心的工作态度，良好的沟通技巧和组织协调能力，富有激情和创造性，具备良好的团队合作精神；

5、沿海地区电商行业客服管理经验者优先。

福利待遇：

1、试用期三个月，视能力可提前转正，缴纳五险。 工资构成 底薪+绩效+餐补+房补+全勤奖，综合收入6000-10000元

2、快速公平的晋升机制，专业领域及团队管理两个发展方向，因人制宜，提供深度滋养的土壤，助你发掘自身天赋及能力所在。

3、中国传统节假日，公司均有福利，享受公司定期聚餐。

4、工作能力优异者，可面谈签订对赌协议，按完成情况享受丰厚回报。

工作时间：

9:00-18:00，每周单休，节假日调休

     武汉明利和丰有限公司创建于2015年8月，是集酱类研发、生产、销售为一体的专业型企业，公司专注于健康家味酱料开发。旗下子公司武汉二和嫁嫁餐饮有限公司，将武汉传统家庭式手工制酱“李二和”与“二和嫁嫁”品牌相结合，致力于打造优质高端家味酱料。公司始终坚持产品零添加、零防腐剂、零香精色素，依旧坚持一一还原时刻念念不忘的“家味”，围绕“追求卓越质量，创造家味品牌，持续为顾客提供优质健康的产品”为宗旨，将“二和嫁嫁”打造成综合的健康酱料提供商，发展成为国内酱料知名品牌。公司2018年荣获淘宝新锐店家奖，2019年最具价值投资企业“创星奖”等荣誉。
    公司开发、生产、经营实力雄厚。酱料产品拥有自己的产品知识产权和独特配方，并由此获得国家专利认证。在武汉市江夏开发区大花岭工业园投厂，设立生产基地，工厂面积达10000平米。公司系列产品正式投放线下商超市场，目前已成功与盒马、家乐福、永旺、北京华联、武汉Today、中百仓储、大润发、美宜家、武商量贩、中商平价等多家全国性KA连锁系统合作；公司于2017年10月中旬成立线上营销中心，正式以电商形式进入市场。公司产品种类多样化，深受市场消费者喜欢，复购率高，好评如潮.？？且北上广深均有销售。
公司快速稳健成长。公司凭借先进的经营理念，以及强大的市场拓展能力，实现快速发展，过去5年年均销售收入增长超过45%，公司2019年获江夏科投政府基金A轮融资。期待各方朋友惠顾与合作。