武汉招聘

1. 负责管理项目团队，开展项目团队建设，并负责团队的KPI达成；

2. 负责管理整个呼叫中心的运作表现，质量保险，生产率及成木效率控制等目标，并全面监管日常客户服务;

3. 参与项目需求调研、分析和实施工作，有效控制需求范围和变更，就需求问题与客户进行充分沟通和协调；

4. 定期执行各个级别的绩效评估并提供相关改善动作反馈，及时、有效的协调资源解决项目中出现的疑难问题；

5. 定时召开呼叫中心业务会议，与员工就近期发现的问题进行交流、沟通。在会议上及时解决通用性问题。

1、大学本科以上学历；

2、2年以上大型呼叫中心工作经验，熟悉呼叫中心管理流程，擅长团队管理，1年以上呼叫中心团队中层管理经验优先考虑；

3、具备较强的逻辑思维能力、沟通能力、洞察力；

4、具备时间管理、成本管理、人力管理、风险管理、质量管理技能；

5、具有高度责任心，工作积极主动，具备良好的团队合作精神。

初步无责底薪4K到6K加奖金提成年底分红以及社保。

我们于2014年开始从事呼叫业务，2019年公司经历了5年的摸索，凭借优秀的服务管理团队经验赢得合作伙伴广泛认可和好评，正式更名为武汉霖沛泽鸿网络科技有限公司，注册资金1000万元，总部位于湖北省武汉市洪山区光谷科技港。公司愿景以客户品牌满意度为向导，以服务品质为中心，以客户的五星满意度为目标，发挥系统管理优势，运营团队优势，客户服务水平优势。
我公司拥有行业领先的电话语音呼叫中心系统、CRM系统及优秀的话务员团队，专注提供电话营销、电话回访邀约、挖掘潜客、财务催缴、问卷调查、热线接听、售后支持、订单处理、多渠道的(在线/电话/邮件)在线客服等外包服务，可协助合作伙伴快速打造专属话务团队，使其在激烈的市场竞争中有效提升销售收入和品牌价值。
经过多年的积累与发展，我们已经为全国十多个省市，上百家企业提供了优质完善的服务，2019年公司在保持专业优势的基础上，努力拓展市场，成为中国移动、中国电信、中国联通的金牌合作伙伴。服务招商银行、建色银行、中国平安、中国人寿、沃尔玛，申通快递等等知名企业，覆盖金融、银行、保险、证券、电信增值、教育、电商、装修、物流、驾校等等多个领域