武汉招聘

岗位要求：

1.大专及以上学历（优秀实习生、无相关经验但善于学习者亦可）

2.性格积极乐观，责任心强，有较强的学习能力

3.具有良好的服务意识，有较强的语言组织能力以及表达能力

4.普通话标准，有足够的耐心和热情

5.打字速度不低于60/分钟

6.如需轮班，能适应轮班制（8:00-16:00/15:00-22:30）

职责描述：

1.通过平台系统：及时会话、主动热情、准确耐心等多方面服务患者，解决患者问题，提升患者对于平台的满意度。

2.对于每通会话准确勾选会话标签，做好数据统计工作，便于分析消费者进线意图。

3.每日关注是否有新的订单和咨询提醒，及时回复客户咨询问题。

4.遇到特殊情况及时上报且严格按照业务升级流程执行。

5.归纳总结新的知识点（审核知识以及服务知识）进行知识库更新，每周参加业务培训，提升服务技能技巧。

武汉理盈信息科技有限公司是一家专业从事消防行业软件开发的专业开发公司；公司主要从事消防行业的各种应用软件，包括消防物联网软件、消防业务流程软件、消防装备管理软件、消防智能训练软件等专业应用软件。
公司的客户，主要是各地消防救援局和消防行业系统集成商；公司软件全部为自研，非外包团队。