武汉招聘

1、通过千牛、旺旺在线导购，解答顾客对产品的疑问，促成订单交易；

2、能同时和多个客户进行交流，回答买家提出的问题，；

3、熟悉公司产品的基本信息及卖点，能准确专业地为不同顾客推荐合适的产品，促成订单交易；

4、对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与仓库及时沟通，避免出错 ；

5、在线处理退换货、退款、订单物流查询等问题 ，跟进客户物流信息，及时帮助客户查询订单状态并安抚好客户情绪；

6、及时将工作中遇到的问题及客户意见反馈给上级，并关注问题的处理结果；

7、维护公司与老顾客之间的关系，提高老顾客再次购买率；

8、完成上级交办的其他工作事项；

任职要求：

1、熟悉基本办公软件的操作，文字录入速度在60字/分左右；

2、一年以上淘宝/天猫客服经验，熟悉旺旺、千牛等软件操作和淘宝商城操作规则的优先；

3、具备良好的服务意识、条理清晰、思维敏捷、沟通、协调能力强，必要时可与客户进行电话沟通；

4、待人热情、礼貌，口齿清晰、普通话标准、有良好的服务意识和团队合作精神；

5、有较强的的抗压能力；

6、能接受早、晚班制度。

武汉市家乐美塑料制品有限公司是一家立足于垃圾袋、保鲜膜袋产业，集研发、生产、销售、服务为一体的专业技术企业。以“诚信立足、质量为本、优质服务、创新致远”为品质方针，以消费者为主导的经营理念，采用进口全新原料，生产出优质的"欣美家"品牌。经营产品均具有独立的知识专权，获得QS、ISO等多项国家认证，并通过国家质量监督局随机性抽查等国内专业机构组织的技术测试，满足各种行业标准要求。专业生产塑料薄膜型产品，包括：保鲜袋、保鲜膜、垃圾袋、台布以及手套、鞋套等一次性家居系列产品。