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物业客服

武汉观澜物业服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心  房地产

职位信息

  • 发布日期:2017-07-30
  • 工作地点:武汉-汉阳区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:2-3千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  物业管理专员/助理

职位描述

职位描述:
工作内容:
一、在部门主管的带领下,协助部门主管搞好小区综合服务工作。
二、认真学习并贯彻执行物业服务的各项法规、政策。
三、负责办理入住手续和装修手续,整理业主档案。
四、负责办理业主/用户的装修手续与监管装修巡视工作。
五、负责业主/用户投诉、咨询、报修、维修派工单回访工作。
六、负责小区物业费和其他代收代缴等费用的征收,熟悉各项收费标准和计算方法。
七、每日认真填写工作日志。
八、负责接待业主投诉、咨询、报修和电话回访等工作。
九、协助财务部做好物业费的按时收缴和用户的解释工作。
十、监督保洁人员辖区的卫生清洁、消毒,定期检查工作质量。
十一、负责小区绿化,环境卫生等事务的监督工作。
十二、与住户保持良好的沟通关系,定期上门征求住户意见和建议,填写住户回访记录表,汇总住户意见并向客服主管报告。
十三、根据业主需求,提供便民有偿服务。
十四、负责小区综合物业管理费用通知单的发放。
十五、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
一、年龄40岁以下,若有物业相关经验年龄可放宽;
二、对服务需求应主动想办法给予实现,实现需求时,应主动与需求方进行沟通;
三、沟通能力良好,能一定程度上独立解决物业与业主的矛盾;

职能类别: 客服专员/助理 物业管理专员/助理

关键字: 物业管理员 客服 投诉处理员 客服专员 楼管员

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公司介绍

庭瑞集团股份有限公司成立于2010年9月。是一家专业从事房地产开发和商品房销售为主体业务的现代化企业集团,核心成员有武汉市劳业瑞星房地产开发有限公司、湖北鑫瑞房地产开发有限公司、武汉华工信物资有限公司,关联成员有武汉汉阳造地产开发有限公司、武汉观澜置业有限公司、武汉锦杭置业有限公司等。
五里汉城、三里民居、小城故事、新华名典、观澜御苑、观澜高尔夫公馆、观澜国际、观澜太子湖、观澜天地等一批有影响力的地产项目均出自于这支光荣的团队。其中,观澜御苑被评为“武汉市最值得期待楼盘”、“武汉市十大低碳楼盘”、“湖北房地产畅销楼盘”等荣誉称号。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:汉阳区三里坡路三里名居