武汉招聘

职位描述：
1、负责应对客户咨询、受理投诉；
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类存档；
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

任职要求：
1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
3、普通话标准、流利，反应灵敏，服务意识强；
4、有汽车行业工作经验优先。


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东风鸿泰汽车销售有限公司武汉江岸分公司是东风鸿泰汽车销售有限公司的分子公司；
东风鸿泰汽车销售有限公司系东风鸿泰武汉控股集团有限公司（直属东风汽车公司）全资子公司；
东风鸿泰控股集团有限公司（简称东风鸿泰）是东风旗下的乘用车战略供应商核心企业、武汉经济技术开发区乘用车集成供应商龙头企业，是由原武汉神龙轿车零部件股份有限公司和原武汉神龙鸿泰投资有限公司于2006年8月合并组建而成的国有控股企业。
东风鸿泰江岸店是东风标致位于汉口区域***的东风标致展厅，公司地处武汉市江岸区后湖街黄浦科技园特6号，共投资1000万元，建筑面积3650平方米，展厅销售面积700平方米，维修车间面积1944平方米。公司目前专营神龙公司旗下东风标致系列轿车的销售、维修、备件等业务，于2013年4月2日正式营业，公司展厅共分为标致品牌文化展示区、新车销售区。公司组织机构是在总经理下面设有服务部，销售部，财务部，综合部，客服中心等部门。
上班时间：08:30-17:30；
五险一金+员工福利+高温补贴+加班费+定期体检
不定期组织各种员工活动，增进同事之间的感情及团队协作精神；
公司有食堂，提供中餐。
面试地址：武汉市江岸区黄浦科技园特6号石桥一路文博路口（东风标致东风鸿泰4S店二楼综合部）。
电话：027-65660668
联系人：曹***