武汉招聘

职位描述：
认职资格：1.大专及大专以上学历，需3年以上客服管理经验（必要条件）
2、熟悉电子商务平台（特别是淘宝网，京东，天猫）运作流程与规则
3、有良好的沟通及应变能力，高度的责任心和上进心
4、善于表达交际，性格外向，有一定管理能力和承受压力能力
5、有淘宝客服相关的团队管理经验及网络销售相关经验者优先
6、能够适应做六休一
岗位职责
1、负责淘宝（天猫）平台在线客服工作，通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询：回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易
2、负责客服团队的建设及完善
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范；合理配置天猫业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间
4、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构
5、负责客户团队及新员工的培训/指导等工作，制定团队的建设规划
6、团队各岗位及工作内容合理高效分配，客服团队工作内容的监督指导及跟踪 举报 分享

武汉久品酒贸易有限公司成立于2012年，是一家以进口红酒等酒水销售为主体的专业型企业。公司现主要以电子商务和网络分销中心为核心，结合优质的酒水品牌供应链、完善的售后服务渠道、健全的酒水产品质检体系、全心全意为我们的顾客提供最贴心的服务、最醇厚的品味、最绝妙的体验。目前已与天猫，淘宝，京东，微信，有赞，滴滴，饿了么，优酷，爱奇艺等大型平台建立战略合作。公司现在拥有100万会员，为会员提高全球优选美酒是我们孜孜不倦的追求。
   顾客的满意就是我们的目的！