武汉招聘

职位描述：
客服主管

1. 负责公司客户服务部的整体管理工作
2. 负责客服部日常工作的安排、协调和管理，客户对账及应收账款
3. 监督指导客服人员的工作，编制和完善本部门的操作流程
4. 处理客户投诉、服务异常
5. 统计汇总所有业务订单，并做好轻重缓急信息反馈至运作部门。
6. 定期、不定期进行客户回访，发展维护良好的客户关系
7. 协助业务部门做好客户报价工作
8. 协助仓库主管做好仓库各客户的月盘点工作；
9. 主持召开部门的周例会，月例会。
10. 负责客服团队人员的培训、引导及管理；
11. 负责检查部门电脑客户资料的准确性，保证电脑系统及权限登录系统的正常运作；
12. 负责部门员工的绩效考核及考勤工作；
14. 完成上级临时交代的工作。


任职资格及标准
学历及专业知识：大专或以上学历；
工作经验：有三年以上管理工作经验；
基本技能：细心热情、较强的解决问题和沟通的能力，熟练使用基本的办公管理软件；具备较强的责任心和团队精神，能吃苦耐劳，能承受一定工作压力
一经录用待遇从优！非诚勿扰！ 举报 分享

深圳市北辰物流有限公司武汉分公司专注于武汉汽车配件制作商物流服务。
主要经营：陆路、航空国际货运代理、国内道路货运代理、仓储服务、搬运装卸、普通货运、集装箱运输、国内贸易、进出口及投资业务；在北京、上海、广州、天津、重庆、成都、武汉、南京、沈阳、西安、海口、乌鲁木齐等城市设有分公司、办事处。
公司秉承“以诚服务、用心呵护”的服务理念，重服务、讲诚信，致力于专业、智慧、高效的综合物流提供服务商；以不发生事故、不损坏人身健康、不破坏环境为公司安全目标。
公司视员工为***财富，本着［以人为本］的宗旨，给员工构建广阔的发展空间与前景。
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