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质控部负责人

上海安能聚创供应链管理有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2017-06-12
  • 工作地点:武汉
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服经理  物流经理

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、统筹指导400客户服务体系、质量监督服务体系等规则、制度与流程的建设,并监督执行;
2、开展质控体系的人才队伍建设,提出和审核下属各部门人员的调配、培训和考核意见;
3、统筹监控呼叫中心内部质量检测,收集客户投诉,并总结、分析公司流程与部门内部的问题,为改善提供依据;
4、处理质量问题的责任界定,优化处理流程,提高客户满意度;
5、统计质量数据,分析承运过程中的破损、丢货、差错问题,制定并实施改善方案,以优化现有的流程制度;
6、收集分析客户反馈的质量数据情况,分析客户的感知变化,向相关专业部门改善方向和监督改善情况;
任职要求:
1、五年以上相关岗位工作经验,2年以上丰富的大中型物流管理经验;
2、具有呼叫中心及质量管理方面相关知识,熟悉大型物流、快递、运输各环节业务;
3、团队领导力,沟通力强;
福利待遇:
1.公司提供具有市场竞争力的岗位薪资;
2.公司提供广阔的发展平台;
3.公司提供股票期权激励;
联系人:钟经理
座机:02783234018
微信:13971232183
工作地址:武汉市

职能类别: 客服经理 物流经理

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公司介绍

安能定位于5公斤以上(包含5公斤)的零担货运领域,始于2010年6月1日,安能整合传统物流专线、零担快运网络和信息技术平台, 创造新的颠覆性商业模式致力打造中国最大的零担快运加盟网络平台。
 
截止目前,配送网络已覆盖全国98%GDP区域。已在全国建立170多个分拨中心,拥有27000多名员工和10000多家认证加盟商和合作伙伴,全国转运中心运营场地总面积达100多万平米,运输车线达2000余条,服务于全国31多个省市、1000多个市县(区)。公司始终以客户为中心持续创新,始终坚持加盟网点建设的优化管理、自购进口车辆、搭建最优线路,优化运力成本。为客户提供“安全、准时、服务、经济”的公路快运服务体验,助力客户创造最大的价值。
 
五年来,安能引进全球顶尖投资公司,正式迈入资本化发展阶段。多家投资机构的资金注入,助力安能成为中国最大的零担快运加盟网络。
 
1、2013年1月18日,安能获得红杉资本A轮投资;
2、2013年12月31日,安能获得华平资本B轮投资;
3、2014年6月29日,安能获得华平投资集团追加投资5000万美元;
4、2015年6月28日,安能集团D轮获1.7亿美元融资,凯雷高盛华兴联合投资。
 
荣誉
◆安能荣获2012年上海现代物流高峰论坛“重点推荐企业奖”
◆安能集团总裁秦兴华荣获“2013年度中国新锐创业家奖”
◆安能荣获“2012-2013年度中国电商物流大奖”
◆安能荣获“2013年中国海峡两岸十大最具成长性物流企业”
◆安能荣获“2013年度运输过程透明管理标杆企业奖章”
◆安能荣获“2014年度华人企业领袖***颠覆奖”
◆安能荣获“2015年上海最具发展潜力新服务企业50强,物流业第一名”
◆安能荣获“2015中国物流杰出企业“、”2015中国物流创新奖”荣誉称号

联系方式

  • Email:liaojunhaoane@ane56.com
  • 公司地址:地址:p