武汉招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司网络旗舰店商城的客服，熟悉淘宝操作流程、规则者优先；
2、解答顾客对产品的疑问，适时推荐合适产品；
3、妥善处理疑问和店铺各方面投诉，努力提高顾客满意度；
4、负责缺断货订单处理和售后退换货、快递异常问题的处理；
5、负责快递单的打印、发货；
6、完成销售业绩及绩效评分，有电商相关经验优先；
7、做好记录，把各类投诉及问题分类并汇总，及时向领导反馈并提供改善方案。


任职资格：
1、18-28岁之间，有京东、天猫客服经验优先；
2、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；
3、计算机操作熟练，打字速度不低于50字/分钟，办公软件使用熟练，
4、具备处理问题的意识跟能力，思维敏捷；
5、有良好的服务意识，勇于接受挑战，
6、具有团队合作精神和积极主动的工作态度； 举报 分享

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