武汉招聘

职位描述：
1、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导；
2、负责客户售后服务工作，能迅速准确解答和解决客户的疑难问题，加强客户满意度；
3、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，定期负责跟踪、回访电话，调查客户满意度，统计客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈。

任职要求：
1、25-35岁，本科学历；
2、两年以上工作经验，有在线客户服务工作经验为佳；
3、声音甜美，普通话标准，具有良好的服务意识、语言表达与沟通能力；
4、能熟练操作计算机办公软件，熟悉互联网。 举报 分享

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